Paycell ÜyelikMüşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell Paycell hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak yaklaşık iki yıldır bunu başaramıyorum. Uygulama... içinde hesabı silmeye yönelik herhangi bir buton bulunmuyor, bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğümde ise hesabımı kapatamayacaklarını, sadece limitimi düşüre...

Paycell hesabım eski telefon numaram üzerindeyken telefonum kayıp olduğu için hattımı iptal ettirip yeni bir faturalı Tu...rkcell hattı aldım. Eski numarama bağlı Paycell üyeliğimi iptal ettim ve yeni numaramla yeniden üyelik oluşturmaya çalıştım ancak yaklaşık bir haftadır sürekli hata alıyorum. Uygu...

Paycell hesabımda bulunan bakiyeme, giriş yapamadığım için ulaşamıyor ve paramı çekemiyorum. Eski Paycell hesabım 0539**...***22 **.** numaralı hattıma tanımlıydı. Giriş sorunu yaşadığım için Mersin çarşıda bulunan Turkcell bayisine gittim, para çekemediğimi söyleyerek numaramın değiştirilmesini ve bak...

04.07.2026 tarihinde telefonumda Paycell uygulaması yüklü olmamasına, herhangi bir oyun ya da dijital içerik için ödeme ...yapmamama rağmen Paycell üzerinden 669,99 TL tutarında bir işlem yapılarak bu tutarın telefon faturama yansıtıldığını gördüm. Ne benim ne de çevremdeki kimsenin neyin ödemesi olduğ...

Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra yaklaşık 1 ay oldu ve bu süreçte faturalı hattımla bir türlü Paycell hesabı açamıyo...rum. Hesap daha hiç aktif edilemedi, ilk günden beri giriş yapmayı denediğimde “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu so...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması aşamasında uzun süredir çözülmeyen ve artık beni ciddi anlamda mağdur eden bir ...sorun yaşıyorum. Uygulama sürekli olarak “bu kullanıcı için kimlik doğrulaması gerekiyor” uyarısı veriyor, ilgili ekrana girip tüm adımları doğru yapmama rağmen işlem bir türlü tam...

5537814** numaralı Turkcell hattıma, bilgi ve rızam dışında cepzone aboneliği tanımlanmış ve bu abonelik ücreti olarak g...üncel faturama 229 TL yansıtılmıştır. 4 Temmuz tarihli faturamda gördüğüm bu ücreti, herhangi bir onayım ve talebim olmadan başlatılan bir aboneliğe ait olduğu için kesinlikle kabu...

Paycell sanal kart hesabım, içinde bakiye bulunmasına rağmen hiçbir bildirim yapılmadan bir anda kapatıldı. Şu an hesabı...ma giriş yapamıyor, kartımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik nedeniyle giriş yapılamıyor uyarısı alıyorum....

Turkcell hattıma ait faturalarımda, herhangi bir onayım ve aboneliğim olmamasına rağmen her ay “Paycell işlemleri” adı a...ltında iTunes uygulamasına yönelik yaklaşık 400 TL civarında tutarlar yansıtılmaktadır. İTunes üzerinden ya da Paycell üzerinden benim başlattığım hiçbir abonelik bulunmamaktadır. ...

Annemin yasal sahibi olduğu, benim kullandığım 0541*******90 numaralı hat ü...zerinden daha önce kendi adıma bir Paycell hesabı açmıştım, çok aktif kulla...

Turkcell faturalı hattıma bağlı Paycell üyeliği için, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güncel fatura dönem...imde 69,9 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Üyeliğin ne zaman ve hangi koşullarda başlatıldığı konusunda önceden açık bir onayım veya bilgim olmadı. Konuyla il...

Turkcell hattıma bağlı telefon numaramdan, iznim ve onayım olmadan yaklaşık 6 aydır Paycell üzerinden uygulama içi ödeme... adı altında her ay 299 TL ücret kesilmektedir. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde hattımdan bu tutar düzenli olarak tahsil edilmektedir. Benzer bir duru...

Paycell hesabımı Android telefonum üzerinden doğrulamaya çalışırken son aşamada sürekli olarak “işleminiz gerçekleştiril...emiyor” hatası alıyorum. Hesap doğrulama dışında herhangi bir işlem yapmıyorum, sadece hesabımı açıp doğrulamak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bu sorunu gün içinde def...

Turkcell hattıma bilgim dışında tanımlanan bir ödeme, Temmuz ayı faturama yansıtılmıştır. Haziran ayında gelen mesajda i...Tunes Store uygulamasına bir abonelik olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, telefon üzerinden ve ilgili hesaplar üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir aktif abonelik görünmeme...

Paycell’e bağlı tüm kapanmış hesaplarıma ait IBAN hareket dökümlerini yaklaşık 1 aydır talep etmeme rağmen tarafıma herh...angi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mail göndererek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talebimi ilettim ancak ne bir açıklama ne de belge paylaşımı gerçekleşti. Y...

26 Haziran 2026 tarihinde Paycell hesabım hiçbir gerekçe bildirilmeksizin bir anda kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaş...ık 5-6 bin tl tutarındaki param içeride kaldı. Hesabım kapatıldığı için uygulamaya da giriş yapamıyor, hesabıma ve paramıma erişemiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor....

Paycell kartımla internet üzerinden yaptığım bir alışveriş işlemi sonrasında, 10.05.2026 tarihinde hesabım güvenlik sebe...biyle kapatıldı ve o günden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem kartımı hem içindeki bakiyeyi kullanamıyor, ayrıca mobil hesaba da erişemiyorum. Konu ile ilgili Paycell müş...

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bilgim ve iznim olmadan düzenli ol...arak ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. 10 Eylül 2025 tarihinden bu yana...

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında ücret yans...ıtıldığını fark ettim. İTunes Store üzerinden 499,99 TL ve ayrıca 69,90 TL “Faturana Yansıt Üyelik” ücreti tek faturama yansıtılmış durumda. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve h...

Paycell uygulamasında yer alan hesabımı artık kullanmadığım için kalıcı ola...rak silmek istiyorum ancak 1–2 gündür hiçbir şekilde bu işlemi gerçekleştir...

Aylardır Vodafone abonesi olmamama rağmen hattımdan ceptefun adı altında Paycell üzerinden para kesintileri yapıldığını ...fark ettim. İlk başta konunun Turkcell ile ilgili olduğunu düşünerek Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar bu ödemenin kendilerinden kaynaklı olmadığını, daha öncesine a...

Paycell uygulamasında yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Yüz tanıma adımında sistem sürekli olarak ki...mlikteki kişiyle aynı olmadığımı söylüyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle kimlik doğrulamam gerçekleşmediği için yüz tanıma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Müşt...

Paycell üzerinde hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen yalnızca denemek amacıyla Turkcell faturama yansıt ile 230 TL’lik bir... alışveriş yaptım. Bu işlemin ardından Mayıs faturamda 69,90 TL’lik “abonelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bir sonraki ay gelen Haziran faturamda ise yine 69,90 TL abonelik ücret...