to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Ücreti Faturama Yansıtıldı
07 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 civarında otobüs durağında beklerken tanımadığım bir beyefendi telefonumu kullanmak için izin istedi. Kısa bir görüşme yapıp telefonu yaklaşık 1–1,5 dakika sonra teşekkür ederek geri verdi. Telefonu aldıktan hemen sonra Paycell'den “275 TL faturanıza yansıtılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Paycell’in ne olduğunu bilmiyorum, herhangi bir üyelik veya onay vermedim, bu işlemi tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş bir işlem olarak görüyorum.
Bu hattımı geçen ay Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Aynı şekilde bugün sabah diğer kızımın kullandığı hattı da Vodafone’dan Turkcell’e geçirdim. Eşimin hattını ise Haziran 2026’da yine Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştık. Şu an Turkcell’de kendi adıma aktif 3 adet hattım bulunuyor. Ayrıca eylül, ekim ve kasım aylarında kontrat süreleri dolduğunda, başka operatörlerde bulunan 3 hattımı daha Turkcell’e taşımayı planlıyordum. Ancak rızam olmadan, herhangi bir aboneliğim olmadığı halde Paycell üzerinden böyle haksız bir işlem yapılması bu planlarımı ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak itirazda bulundum ancak olumsuz yanıt aldım. Paycell nedir bilmediğim ve hiçbir şekilde abonelik veya onay vermediğim halde 275 TL’lik bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum ve ödemeyi reddediyorum. Bu işlemin iptal edilmesini ve ağustos ayı faturama yansıtılmamasını, bu tür izinsiz işlemlere karşı hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu haksız işlem düzeltilmez ve tarafıma yansıtılan tutar iptal edilmezse, şu an Turkcell’de bulunan 3 adet faturalı hattımın tamamını iptal ederek hem mevcut hem de ileride taşımayı düşündüğüm diğer hatlarımı farklı bir operatöre geçirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sayın yetkili bu yapılan yanlış düzeltilmediği takdirde her türlü Tüketici Hakları mahkemesi ve bağlı olduğum Turkcell operatörü düzeltmediği takdirde abone olduğum 3 adet faturalı hatlarımı da iptal edeceğimi beyan ediyorum lütfen gereğinin yapılıp üye olmadığım ve herhangi bir bağım olmayan Paycell haksız ödeme düzeltilsin ilişkimiz sonlanmasın isterim teşekkürler
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Sayın yetkili bu haksız kazançtan ötürü sizi kınıyorum ve hakkımı helal etmiyorum yazıklar olsun Turkcell beni çok ama çok şaşırttı
