Paycell Cüzdanım Açıklamasız Kapatıldı Ve Para İadesi Talep Ediyorum

Paycell cüzdan hesabım dün geceden beri hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapatıldığını söylediler ancak bunun sebebini kendilerinin de bilmediğini, sistemde açıklama görünmediğini belirttiler. Neden kapatıldığı konusunda en ufak bir bilgi verilmeden hesabımın kapatılması ve bu kadar belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabım kapatıldığı için cüzdanımda bulunan paramı da kullanamıyorum ve bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Hesabımda bulunan tutarın gecikmeden TR12********************40 IBAN numaralı banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.