to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm’in Bandırma-Çanakkale Seferinin Gelmemesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İade Talebi
5 Ağustos sabahı saat 06.45 hareketli Bandırma–Çanakkale seferi için Has Turizm firmasına ait biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Bandırma Otogar’da yaklaşık bir saat önceden peronda beklemeye başladım ancak araç belirtilen saatte gelmedi ve uzun süre boyunca hiçbir otobüs hareketi olmadı.
Bu sırada uygulamadaki otobüs konum özelliği de devre dışıydı, “Aracınızın konumuna şu an ulaşamamaktayız, lütfen birazdan tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyordum. Bandırma Otogar’da Has Turizm’e ait yazıhanede de görevli personel bulunmadığı için kimseye ulaşıp bilgi alamadım, tamamen sahipsiz bırakıldım. Obilet tarafına ulaştığımda ise iki saat geçmeden hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi, buna ek olarak bana alternatif sefer, açık bilet, erteleme gibi hiçbir çözüm de teklif edilmedi.
Bu seferle, çalıştığım şirketin yeni açılan restoranındaki teknik ekipman ve malzeme kurulumuna gitmem gerekiyordu. Araç gelmediği ve zamanında Çanakkale’ye ulaşamadığım için iş programım tamamen aksadı ve bu nedenle orada bir gün daha fazla kalmak zorunda kalacağım. Hem iş planım bozuldu hem de maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle 490 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini ve bu mağduriyetimin ciddiyetle incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yapılan araç takip sistemi incelemesinde, ilgili seferin Çanakkale Otogarı'na yaklaşık 38 dakika rötarlı ulaştığı tespit edilmiştir. Sefer süreleri ortalama varış saatleri olup; trafik yoğunluğu, hava koşulları, denetimler ve otogarlardaki bekleme süreleri gibi birçok etkene bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle dakika bazında kesin varış saati taahhüdü verilmesi mümkün değildir. İlgili seferde 2 saat ve üzeri bir gecikme söz konusu olmadığından, bilet iadesini gerektirecek bir mağduriyet oluşmamıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
