Faturama Yanlış Yansıtılan Tek Seferlik Kart Aktarımı Ücreti Tekrarlandı

Paycell üzerinden faturamı öderken sadece deneme amaçlı, ilk defa kullanarak karta aktarılabilir bakiye işlemi yaptım. Herhangi bir abonelik, paket ya da benzeri bir onay vermedim, neye sebep olacağını da bilmiyordum. Buna rağmen bu işlem faturama yansıtıldı. İşlemi fark edip iptal ettim ancak kısa süre sonra faturamın bu nedenle 3.297 TL tutarında yükseldiğini gördüm.
Faturamda tek seferlik olarak gerçekleşmişti ve daha önce bu hata düzeltilmişti. Ancak faturam daha sonra tekrar yükseldi ve bugün yeniden incelediğimde aynı tutarın tekrar faturama yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini yeniden aradım ve buna rağmen faturayı ödemek zorunda olduğumu, bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler.

Herhangi bir abonelik yapmadığım, sadece karta aktarılabilir bakiye özelliğini deneme amaçlı kullandığım halde, aynı hatanın tekrar etmesini ve bu tutarın ısrarla benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı ve bilgim dışında işleyen bu işlemin faturama tekrar eklenmemesini, mevcut faturamdan tamamen kaldırılmasını ve faturamın gerçek borcuma göre derhal düzeltilmesini istiyorum. Fazladan yansıtılan bu tutarı ödemeyeceğimi, bu işlemin iptal edilerek sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu tutarın bir hediye olduğunu zannetmiştim