Yüklenen 500 TL’nin İptali Ve İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell faturasız hattım üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde Paycell karta aktarılabilir bakiye özelliğini kullanarak 500 TL yükleme işlemi yaptım. Bu tutarı henüz hiç kullanmadım ve bu paranın tekrar iade edilmesini istiyorum. Harcamadığım bu tutarın hattıma/faturama yansımış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İşlem sonrasında bana verilen herhangi bir işlem veya talep numarası bulunmuyor. Yaşadığım bu durumla ilgili Paycell ya da Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım 500 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.