Paycell Kartına Bakiye Aktarılamıyor Ve Teknik Sorun Çözülmüyor

Turkcell Paycell uygulamasındaki sanal Paycell kartımda 2.200 TL olarak görünen karta aktarılabilir bakiyemi kendi Paycell kartıma aktarmaya çalıştığımda, 20 Haziran 2026 saat 04.00 civarından itibaren “Turkcell mobil ödeme ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Diğer ödeme yöntemleri ile devam edebilirsiniz.” uyarısını alıyorum. Hem toplam tutarı tek seferde hem de farklı tutarları denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu durumla ilgili talep oluşturdum ve aynı gün içinde üç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak yapılan tüm görüşmelere rağmen sorun çözülmedi, bakiye karta aktarılamıyor. Hattımın son 4 hanesi 2511 olup, gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve karta aktarılabilir bakiyemin sorunsuz şekilde Paycell kartıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede açıklamasıyla birlikte kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.