Paycell Kartlarım Neden Kullanıma Kapatıldı? Açılmasını Talep Ediyorum

Paycell uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 02.08.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde Paycell kartlarımın sebepsiz yere kullanıma kapatıldığını gördüm. Uygulamada kartlarım “kullanıma kapalı” olarak görünmekte ve yalnızca “Kart Satın Al” seçeneği çıkmaktadır, mevcut kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da uygulama içi uyarı almadan, nedenini bilmediğim bir sebeple kartlarımın kapatılması nedeniyle hesabımda bulunan 11 TL bakiyemi de kullanamıyorum. Bu durum günlük kullanımımı aksatmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm için Paycell müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne bilgi alabildim ne de sorunum için destek görebildim.

Paycell kartlarımın neden kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve kartımın/ kartlarımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.