Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu

1 Haziran tarihinde Turkcell Paycell kart başvurusu yaptım. Paycell tarafından verilen bilgiye göre kartım 3 Haziran’da Kuryenet’e teslim edildi ve Kuryenet takip ekranında 4 Haziran tarihinden beri “İstanbul avr. Şemsipaşa acentesine teslim edildi” yazıyor. Buna rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda beni Kuryenet’e yönlendirdiler. Kuryenet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sadece “randevunuz işleme alınmıştır” şeklinde bir sesli mesaj dinletiliyor, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Takip numaram 446076791108 olmasına rağmen günlerdir aynı durum devam ediyor.

Kartımı uzun süredir bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse yeni kart çıkarılacaksa da yeni kartın tüm ücretinin Kuryenet veya Paycell tarafından karşılanarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.