to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabı Kapatıldı Değerli Maden İadesi Hâlâ Bekleniyor
Paycell hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı ve içerideki varlıklarımın iadesiyle ilgili yaşadığım sorun bir aydan uzun süredir devam ediyor. Hesabım kapatıldığında yaklaşık 8.000 TL Nakit bakiyem ve buna ek olarak 150 gram gümüş ile 6,29 gram altın değerli madenim bulunuyordu. Nakit bakiyemin iadesi yapıldı ancak değerli madenlerimin iadesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili yaklaşık 1 ay önce Paycell ile görüşmeye başladım. Müşteri temsilcileri benden sürekli farklı belgeler ve evraklar talep etti, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Son 2 haftadır da Instagram ve e-posta üzerinden sürekli olarak Paycell ile iletişim halindeyim fakat somut bir adım atılmıyor, değerli madenlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Paycell hesabım kapatılırken içerideki tüm varlıklarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini beklerdim. 150 gram gümüş ve 6,29 gram altın karşılığındaki tutarın, güncel değerleri üzerinden hesabıma veya bildireceğim banka hesabına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hep en kısa süre diye diye 1 ay yaptınız ve acilen o paraya ihtiyacım var 48 saat içerisinde çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 20.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
