Paycell Ve Trumore Entegrasyon Hatası 99 Bin TL’yi Rehin Tuttu Ve İade Edilmiyor

Paycell ve Trumore Ortaklığının kusurlu altyapısı: 99.000 TL param keyfi şekilde rehin tutuluyor!

Togg ön siparişi verebilmek amacıyla Trumore uygulamasını indirdim. Siparişi tamamlayabilmek için sistemin zorunlu kıldığı Paycell altyapılı cüzdanı "ortak cüzdan" güveniyle kullanmak durumunda kaldım. Kimlik doğrulama vb. Kendi banka hesabımdan, yine kendi adına kayıtlı bu cüzdana 99.000 TL transfer ettim. (Siz bu hatayı yapmayın.) Paycell uygulamasını yüklemek zorundasınız ama kullanmak zorunda değilsiniz.

Ancak gönderici ve alıcı aynı kişi olmasına rağmen (yani ben) bu meblağ Trumore tarafında hiçbir şekilde görünmedi ve Paycell sistemi içinde adeta rehin kaldı.

Siparişi kaçırmamak adına mecburen diğer hesaplarımdan Trumore cüzdanına parça parça (50.000 TL, 100 TL ve 98.900 TL) olmak üzere tekrar ciddi bir meblağ göndermek zorunda kaldım.

Bu ikinci gönderdiğim tutarlar sisteme geçip siparişim tamamlandıktan sonra, yaşanan bu sistemsel iğrençlikten ve güvensizlikten tiksinerek Togg siparişimi iptal ettim.

Banka kredisi bu işsizlik aldığım 2 aylık döneme denk geldiğinden, bankalar finansal durumum iyi olmasına rağmen 12 ay %0 faizle 900.000 TL krediyi bürokratik şartları nedeniyle veremediler, hatta komisyon oranları %4’e kredinin adı da ihtiyaç oldu. Hatta neymiş 900.000 TL mevduatıma bloke koyacaklarmış.

Togg firması satış birimleri beni aramadı; üstüne kendim aradım. Topu taca atmaları son nokta oldu. "Biz sadece kampanya duyurusu yapabiliriz" demeleri sebebiyle siparişim iptaldir. Yanılmayın, kampanya yalanı ile yola çıkmayın. Kredi büyük bir yalana dönüşüyor.

Büyük vizyon farkı tam olarak burada başlamaktadır: İptal ettiğim Togg siparişinin tüm tutarları aynı gün içerisinde ve dakikalar içinde hesaplarıma eksiksiz olarak iade edilirken; üstelik Paycell tarafından gönderdiğim, yüklediğim banka hesaplarıma ayrı ayrı...

Paycell altyapısında sıkışıp kalan ve 195866736 ile 195913313 numaralı taleplerle günlerdir peşine düştüğüm ilk 99.000 TL’lik tutar hâlâ iade edilmemiştir.

Sürecin başından beri kendi kurumsal kusurlarını örtbas etmek için suçu işlem yaptığım bankama atmaya kalktılar. Kendi bankam üzerinden iki kez iade talebi açtırmak zorunda kaldım. Süreç şu an 96 saati aşan tam bir oyalama ve bezdirme taktiğine dönmüştür.

Tüm hafta boyunca 96 saat yalanlarını dinledim. Bugün (Cuma) müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ise bu kurumsal kayıtsızlığın zirvesidir:
* Saat 19:00 sularında; müşteri temsilcisi paranın "En geç yarın (Cumartesi) yatırılacağını, yatmazsa saat 11:00'de tekrar aramamı" söyleyerek net bir taahhütte bulunmuştur.
* Sadece 1 saat sonra (Saat 20:00 sularında) yapılan ikinci aramada ise; bir başka temsilci "Yarın yatıramayız, hafta sonu banka kuralları gereği IBAN’a işlem yapamıyoruz, pazartesiye kaldı" şeklinde akıl dışı bir bahane öne sürmüştür.

2026 yılı finansal teknolojiler dünyasında (fast/7‑24 transfer) hafta sonu bahanesinin arkasına sığınmak zayıflıktır.
Koskoca Togg operasyonu saniyeler içinde iade sürecini çözebilirken, Paycell’in kendi sistemindeki entegrasyon hatası yüzünden paramı rehin tutması, sürenin neden uzadığını personellerinin bile bilmemesi ve her arayanın farklı yalanlar söylemesi vizyonsuzluğun kanıtıdır.

Bu şikâyetime ek olarak; haklarımı aramak adına ilgili tüm mercilere, yapılan telefon görüşmelerinin ses kayıtlarını da delil göstererek resmi başvurularımı yapacağım.

Müşteriyi kendi parasıyla rezil eden, entegrasyon sorunlarını müşteriye fatura eden Paycell ve bu altyapıyı dayatan Trumore pişmanlıktır. Rehin tutulan paramın derhal, bahaneler üretilmeden iade edilmesini ivedi talep ediyorum. Rica ediyorum.