to read complaints and reviews, or file yours.Paycell hesabımı bir türlü doğrulayamadığım için hesabımda bulunan paramı kullanamıyorum. Android telefonumdan NFC ile k...imlik doğrulama adımını defalarca denememe rağmen kimliğimin çipi kesinlikle okunmuyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda yaklaşık 2.000 TL civarında para bulunuyor, ancak hesap on
Paycell mobil uygulamasını dün indirip üye oldum, son adım olan kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Kimliğimi t...ekrar tekrar okutmayı denememe rağmen uygulama sürekli “T. C. Kimlik numarası okunamadı, lütfen kişisel bilgilerin okunacağı şekilde fotoğraf çekin veya farklı belge kullanın” uyar
Paycell üzerinden kimlik doğrulama yapmaya çalışırken her denememde yüz doğrulamasını tamamlamama rağmen ekranda “İşlem ...gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Bu nedenle internet alışverişi için gerekli işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu 5 Şubat tarihinden beri yaşı
Paycell hesabımla normal oyun içi ödemelerde sorun yaşamazken, bazı internet oyun sitelerinde alışveriş yapmaya çalıştığ...ımda “bankanız onay vermedi” şeklinde hata alıyorum. Site üzerinden alışveriş kodunu girdikten sonra kimlik bilgilerimi istiyor, bu adımı doğru şekilde tamamlamama rağmen selfie do
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması sırasında yüz doğrulama işlemi bir türlü sonuçlanmıyor. Android telefon kullanı...yorum ve 03.02.2026 tarihi boyunca farklı zamanlarda 5–6 kez deneme yaptım ancak hiçbirinde işlem tamamlanmadı. Her denemede yüz doğrulamasını yaptıktan sonra ekranda “İşlem gerçe
Paycell hesabımı 1 Şubat’tan beri kimlik doğrulama sorunu nedeniyle onaylayamıyorum. Kimliğimde yer alan fotoğrafım çocu...kluk dönemime ait olduğu için, şu anki yüzümle eşleşmediğinden sistem kimliğimi kabul etmiyor ve hesabımı onaylamıyor. Daha önce bu konuda şikayet oluşturduğumda Paycell destek eki
Paycell kartımı sadece oyunlara para yüklemek için kullanıyorum. Ancak kimlik doğrulama aşamasında yabancı kimliğim kabu...l edilmediği için şu anda kartımda bulunan paraya erişemiyorum. Ben Suriyeliyim ve yabancı kimliğim var, buna rağmen sistem kimliğimi tanımıyor ve bu nedenle kartımı kullanamıyorum
Uzun süredir Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “yüz ile kimlik eşleş...meme” hatası alıyorum. Yaklaşık 4 aydır belli aralıklarla tekrar tekrar denememe rağmen sistem bir türlü doğrulama yapmıyor. Bu sorunla karşılaştıktan sonra birkaç kez Turkcell ba
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması sırasında selfie doğrulamasında bir haftayı aşkın süredir sürekli hata alıyorum.... “İşleme devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı geliyor ve kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Samsung s24 Ultra ve İnfinix marka cihazlarda defa
Paycell uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama aşamasını tamamlayamıyorum. Kimlik fotoğrafını çekerken uygulama sürek...li “sabit tutun” uyarısı veriyor ancak ne yaparsam yapayım kimliği okumuyor ve sonraki aşamaya geçmiyor. Farklı açılardan, farklı ışıkta ve defalarca denememe rağmen sistem kimliğ
Paysell uygulamasında iPhone 14 Pro Max cihazımla kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. 28.01.2026 tarih...inden beri defalarca denememe rağmen, iyi ışık alan ve kimliğimin son derece net okunabildiği ortamlarda bile uygulama sürekli olarak kimliğin ön yüzünü okutun şeklinde hata veriyo
Paycell hesabımın iznim ve bilgim dışında ele geçirilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabım çalındıktan ...sonra telefon numaram ve e-posta adresim değiştirilmiş, bu yüzden kendi hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kapattırmak ve güvene almak için müşteri hizmetlerini aradığ
Turkcell Paycell uygulamasına 15’inden beri defalarca giriş yapmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama ve yüz tanıma aşa...masında sürekli hata alıyorum. Ekranda “işleminize devam edemiyoruz” ve “beyan edilen fotoğrafta aynı kişi değilsiniz” şeklinde uyarılar çıkıyor ve bu nedenle bir sonraki adıma geç
Paycell’de kimlik doğrulama sürecinde adres aşamasında yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden adresimi gir...meme rağmen sistemde adres görünmüyor ve bu nedenle kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Mobil uygulamadan defalarca denememize rağmen sorun çözülmeyince tarafımıza bayiye
27.01.2026 tarihinde Paycell kimlik işlemlerim için Turkcell Arnavutköy Merkez şubesine gittim. Bu şubede daha önce de o...lmak üzere toplam iki kez aynı olumsuz durumu yaşadım. Personelin genel tavrı son derece ilgisizdi ve işlemimi çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Müşteri odaklı olmayan, itici b
Bugün Android telefonumdaki Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, karşıma “en sevdiğin tarih/kişi” şeklinde b...ir güvenlik sorusu çıktı. Ben böyle bir güvenlik sorusu daha önce hiç belirlemediğim halde sistem benden bu soruyu cevaplamamı istiyor ve cevaplayamadığım için hesabıma giriş yapam
Yaklaşık bir aydır Paycell uygulamasını kullanıyorum ve limit artırma işlemi yapmak istediğimde uygulama üzerinden sürek...li “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum. Bu nedenle limitimi kullanamıyor ve işlem yapamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine hem Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de b
"Cevap verdiğiniz için teşekkürler fakat dün denediğimde yapabildim."
Paycell üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışırken “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Kısa sürede çok sayıda dene...me yaptın. Lütfen daha sonra yeniden dene.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle dünden beri kartımı kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor. Bu konuyla
Paycell uygulamasını şu anda 0546 *** ** 08 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısı olarak ben kullanıyorum. Ancak u...ygulamayı yüklediğimde, hesapta eski hat sahibinin adı ve soyadı görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bu sorunu 15 Ocak 2026 tarihinde fark et
Paycell uygulaması üzerinden limit artışı yapmak için yaklaşık 4 aydır kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum... ancak sistem sürekli hata veriyor. İPhone 13 kullanıyorum. İlk denemelerimde kimliğin fotoğrafını yükledim, bu aşama onaylandı, ardından çip okuma kısmı da tamamlandı fakat selfie
Paycell mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak için kimlik doğrulama aşamasında yüz tanıma işlemini defalarca ...denememe rağmen işlem bir türlü onaylanmıyor. T. C. Kimlik bilgilerimi giriyorum, yüzümü okutuyorum ancak ekranda sadece işlemin onaylanmadığı bilgisi geliyor ve ilerleyemiyorum.
Paycell kart hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Selfie ile kimlik doğrulama aşamasında sistem sürekli hata ver...iyor ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kimliğimi kabul etmiyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve hesabımdan faydalanamıyorum. Kimlik doğrulama işleminin incelenerek so
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
