to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sözleşmesinin PDF Olarak E-posta Gönderilmemesi Ve Uygunsuz Satış Konuşması
05.03.2026 tarihinde Marmara Park Turkcell Mağazası’nda Paycell uygulaması için kimlik doğrulaması kapsamında bir sözleşme imzaladım. İşlem sırasında satış danışmanı C**** Bey, sözleşmenin dijital olarak düzenleneceğini ve tarafıma e‑posta ile PDF formatında gönderileceğini açıkça ifade etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen imzalamış olduğum bu sözleşme bana PDF olarak iletilmedi.
İşlem esnasında C**** Bey’in, yapılan işlemle ilgisi olmayan biçimde “telefon camı takalım takmayalım” şeklinde satış konuşmasına girmesi de müşteri deneyimi açısından rahatsız ediciydi. Ben öncelikle yaptığım sözleşmenin içeriğini görmek ve kendi kayıtlarımda bulundurmak istiyorum.
Daha sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, sözleşmenin sadece faks ya da posta yoluyla gönderilebileceği tarafıma iletildi. Oysa işlem anında sözleşmenin bana e‑posta yoluyla PDF olarak iletileceği belirtilmişti. Müşteri olarak haklı olarak imzalamış olduğum bu sözleşmenin, işlem anında söylenildiği şekilde dijital ortamda, e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
