to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Marmara Park Turkcell Mağazası’nda Paycell uygulaması için kimlik doğrulaması kapsamında bir sözleşme imzaladım. İşlem sırasında satış danışmanı C**** Bey, sözleşmenin dijital olarak düzenleneceğini ve tarafıma e‑posta ile PDF formatında gönderileceğini açıkça ifade etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen imzalamış olduğum bu sözleşme bana PDF olarak iletilmedi.
İşlem esnasında C**** Bey’in, yapılan işlemle ilgisi olmayan biçimde “telefon camı takalım takmayalım” şeklinde satış konuşmasına girmesi de müşteri deneyimi açısından rahatsız ediciydi. Ben öncelikle yaptığım sözleşmenin içeriğini görmek ve kendi kayıtlarımda bulundurmak istiyorum.
Daha sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, sözleşmenin sadece faks ya da posta yoluyla gönderilebileceği tarafıma iletildi. Oysa işlem anında sözleşmenin bana e‑posta yoluyla PDF olarak iletileceği belirtilmişti. Müşteri olarak haklı olarak imzalamış olduğum bu sözleşmenin, işlem anında söylenildiği şekilde dijital ortamda, e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
19 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattına geçmek için başvuruda bulundum. Ancak sim kartım 17 Şubat 2026 tarihinde gönderilmesine rağmen elime ancak 5 ...
06.03.2026 tarihinde telefonuma Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde iptal etmemem durumunda hizmetten otomatik olarak faydalanacağım yönünde bir mesaj geldi. Oysa Paycell uygulamasını daha önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim. Üzerime kayıtlı iki hatta da b...
Paycell uygulaması üzerinden Turkcell’e bağlı elektronik para ve mobil ödeme hizmeti aracılığıyla, 16/02/2026 tarihinde saat 14:33’te vergi dairesine para transferi gerçekleştirdim. İşlem, doğrulama kodu alınarak başarıyla tamamlandı ve fast referans numarası 954590474487877194 olarak oluştu. Ancak ...
Yorumlar