to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Bakiyenin Aktarılamaması
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Numara değişikliği yaptım ve şu anda 0537 *** ** 28 numaralı hattım üzerinden hesabıma giriş yapıyorum. Hesabımdaki yaklaşık 1.200 TL bakiyeyi karta aktarmak, kullanmak ve transfer yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum.
Uygulama içinde kimlik kartımı okutup NFC aşamasını sorunsuz geçiyorum, ardından gelen selfie adımını da tamamlıyorum fakat her denememde “şu anda kimliğinizi doğrulayamıyoruz” şeklinde hata alıyorum. Bu sorunu 23.02.2026 tarihinden beri sürekli olarak yaşıyorum ve işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden video ve ekran görüntüsü göndermemi istediler. İstenilenleri göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Kimlik bilgilerimin manuel olarak incelenip doğrulanmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmemi, karta aktarım ve transfer işlemlerimi yapabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum manuel doğrulama istiyorum
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Kardeşim manuel doğrulama yapar mısınız mail userinden video atıyorum talebiniz iptal edildi diyorsunuz anlamıyorum manuel kimlik doğrulaması yapın
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 28.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
