to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasında kimlik tanıma işlemi sırasında selfie aşamasından sonra sürekli hata alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem her seferinde hata veriyor ve hesabımı aktif hale getiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüştüğüm kişi talep oluşturmamı söyledi ancak açılan talebe hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra görüştüğüm başka bir yetkili ise talep üzerinden çözüm olmayacağını, Turkcell şubesine gitmem gerektiğini iletti. Şubeye gittiğimde ise bu işlemin yaklaşık 4 gün sürdüğü söylendi. Uzaktan, birkaç dakikada çözülebilecek bir işlem için günlerce beklemeye zorlanmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu hesabı kullanmak istediğim anda kullanamıyorsam, gecikmiş bir çözüm benim için çözüm değildir. Hesabımın hızlı bir şekilde aktif hale getirilmesi için uzaktan kimlik tanımamın tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu problem kısa süre içinde çözülmezse Paycell uygulamasını kullanmayacağımı, acil ihtiyaç anında bu kadar profesyonellikten uzak yönetilen bir hizmete güvenemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Paycell üzerinden cüzdanı kullanabilmek için hesap doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak uygulamada selfie ve kimlik fotoğrafı çekme aşamasında sürekli hata alıyorum. Bir türlü doğrulama tamamlanmadığı için cüzdan özelliğinden faydalanamıyorum ve bu durum bir gündür devam ediyor. Uygulamayı si...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini 4 gündür tamamlayamıyorum. Kimliğimi okuma aşaması sorunsuz ilerliyor ancak selfie aşamasına geldiğimde kaç kere denesem de sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle Paycell’i aktif olarak kullanamıyorum. Paycell’in kimlik doğrulama süre...
Arkadaşlarımla birlikte Paycell kart aldık, almaz olaydım. İki gündür Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak yüz tanıma ve kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama, yüzümü defalarca okumama rağmen “farklı kimlik” ve “yüz algılanamadı” uyarıları veriyor...
Uzun süredir Paycell hesabımı doğrulamaya çalışıyorum ancak uygulamadaki selfie aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum. Kimlik okuma kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen, selfie ekranında her denememde hata veriyor ve işlem yarıda kalıyor. Yaklaşık 2 aydı...
Paycell uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik ve selfie doğrulaması yapmaya çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Quver işlemleri için limit kullanmak istediğimde benden kimlik ve selfie doğrulaması isteniyor. Yeni kimlik kartımla doğrulama adımlarını sorunsuz geçiyorum; selfie ekranın...
Yorumlar