to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Onayı Başarısız, Hesap Kullanılamıyor
Paycell uygulaması üzerinden kimlik onayı yapmak istedim, tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen işlemin sonunda “işlem tamamlanamadı, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve kimlik onayım gerçekleşmiyor.
Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum, bu nedenle hesabımı tam olarak kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim.
Paycell sisteminde yaşadığım bu sorun nedeniyle kimlik onayımın bir an önce yapılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell uygulamasında kimlik onayımı yaparak IBAN vb. Özellikleri açmak istiyorum ancak kimlik onay aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimlik doğrulama sürecinde istenen tüm adımları, NFC ile kimlik okuma ve selfie çekimi de dahil olmak üzere eksiksiz tamamlamama rağmen, uygulama sonunda “işlemine devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde uyarı veriyor ve süreç tamamlanmıyor.
Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez denememe rağmen kimlik onayım gerçekleşmedi. Her denemede aynı hata ile karşılaşıyorum ve bu nedenle Paycell’in sunduğu özelliklerden faydalanamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Kimlik onayımın neden gerçekleşmediğinin incelenmesini, tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen neden hata aldığımın açıklanmasını, gerekirse kimlik doğrulama işleminin manuel olarak tamamlanmasını ve hesabıma bağlı IBAN gibi özelliklerin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sağ olun
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
