to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg marka araç satın alma sürecinde ödeme aşamasında Turkcell bünyesindeki Paycell sistemi üzerinden işlem yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak Paycell uygulamasında limit artırımı için zorunlu olan kimlik doğrulama işlemini sistemsel bir hata nedeniyle tamamlayamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve doğrulama sürecini ilerletmiyor.
Sorunun çözümü için yetkili bayiye giderek kimlik doğrulaması yaptım; buna rağmen yapılan işlem sistemde görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hattım Turkcell hattı olmadığı gerekçesiyle detaylı bilgi verilmedi, yalnızca “talep oluşturuldu” denilmekle yetinildi ve bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle araç satın alma sürecim fiilen durmuş durumda, Togg tarafında stoklar tükenme riski doğduğu için zaman baskısı altında kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreçteki bu ilerlememe halinin ve sistemsel sorunların satışları azaltan bir etki yarattığını düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Kimlik doğrulama işleminin ve buna bağlı limit artırımı sürecinin derhal tamamlanarak hesabımın hemen kullanıma açılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Togg ön siparişi için gerekli olan 100.000 ₺ ödemeyi Paycell üzerinden yapmak istiyorum. Paycell uygulamasında kimlik doğrulamam “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, Turkcell İletişim Merkezlerine (Kırklareli Pınarhisar, Lüleburgaz, Kırklareli merkez ve İstanbul Beylikdüzü’nde farklı şubeler) git...
Paycell kimlik doğrulama sürecinde bir aydan fazla mağdur edildim – ciddi hak kaybım var. Yaklaşık bir aydan uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirememekteyim. İlk olarak kendi girişimlerimle kimlik doğrulama yapmayı denedim, ancak sistem sürekli hata verdi. Bu duru...
Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken, 24 saat içinde 6 kez yüz doğrulaması denememe rağmen işlem sürekli hata veriyor ve 'Hata, sonra tekrar deneyin' uyarısı alıyorum. Bu nedenle Togg siparişi oluşturamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ...
Togg başvurusu yapmak için Paycell uygulamasından hesap doğrulama işlemi yapılması gerektiği söylendi. 15 gündür bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum ve bu nedenle nisan kredi kampanyasını kaçırdım. Paycell müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, sürekli olarak 72 saat beklememi söylüyorlar. Kaç kez ...
Paycell üzerinden kimlik doğrulaması yaparken fotoğraf çekerek doğrulama adımını bir türlü tamamlayamadım. Amacım Togg almak ve bu işlem için gerekli adımları yerine getirmeye çalışırken, kimlik doğrulama aşamasında sistem sürekli hata verdi ve süreci tamamlayamadım. Daha sonra Turkcell mağazasına ...
Yorumlar