Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Araç Satın Alma Sürecim Durduruldu

Togg marka araç satın alma sürecinde ödeme aşamasında Turkcell bünyesindeki Paycell sistemi üzerinden işlem yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak Paycell uygulamasında limit artırımı için zorunlu olan kimlik doğrulama işlemini sistemsel bir hata nedeniyle tamamlayamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve doğrulama sürecini ilerletmiyor.

Sorunun çözümü için yetkili bayiye giderek kimlik doğrulaması yaptım; buna rağmen yapılan işlem sistemde görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hattım Turkcell hattı olmadığı gerekçesiyle detaylı bilgi verilmedi, yalnızca “talep oluşturuldu” denilmekle yetinildi ve bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle araç satın alma sürecim fiilen durmuş durumda, Togg tarafında stoklar tükenme riski doğduğu için zaman baskısı altında kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreçteki bu ilerlememe halinin ve sistemsel sorunların satışları azaltan bir etki yarattığını düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Kimlik doğrulama işleminin ve buna bağlı limit artırımı sürecinin derhal tamamlanarak hesabımın hemen kullanıma açılmasını ivedilikle talep ediyorum.