Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Ve Zorunlu Bayi Ziyareti

3 gündür Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında hata alıyorum. Sistem, kimlik fotoğrafımla kendi fotoğrafımın farklı olduğunu söyleyerek kimlik doğrulamamı tamamlamama izin vermiyor.

Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, askerde olduğumu ve bayiye gitme imkanım olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen tek çözüm olarak bayiye gitmem gerektiği söylendi ve uzaktan ya da alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmadı.

Askerde olduğum için bayiye gitmem fiilen mümkün değil. Kimlik bilgilerim sistemde olmasına rağmen, bu hata nedeniyle Paycell’i kullanamıyorum. Kimlik doğrulama hatamın uzaktan, güvenli bir şekilde incelenerek giderilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.