to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 yıla yakın süredir Turkcell abonesiyim ve hattıma tanımlı Paycell limitimin uzun zamandır 0 TL olarak görünme...siyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattım 0533*****20 numaralı hatta kayıtlıdır. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen, hem Paycell limitim hem de Turkcell Pasaj limitim tanı
"Yapılan geri dönüş ve olay ile ilgili yapılan bilgilendirmeler için teşekkür ederim."
Turkcell hattıma ait Şubat 2026 dönemine ilişkin faturamda, “Paycell faturana yansıt üyelik bedeli” adı altında 69,90 TL... tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır, Paycell kartım yoktur ve Paycell uygulamasına da kayıtlı değilim. Huawei App Galle
"Teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ederim"
Bugün, Paycell uygulamasını hiç kullanmadığım ve hatta telefonumda yüklü bi...le olmadığı halde hattıma “Paycell” adına doğrulama/tek kullanımlık şifre S
Uzun süredir Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım. 2018 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum, yaklaşık 4 yıldır da Pa...ycell hazır limit özelliğinden yararlanıyorum. Yıllar içinde her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yaparak hazır limitimin 5000 TL’ye kadar yükselmesini sağlamıştım. Yaklaşık bi
Paycell uygulamasında iki gündür yüz tanıma kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle limitimi yükseltemiyorum. Limit a...rtırma işlemi sırasında uygulama benden yüzümü tanıtarak fotoğraf çekmemi istiyor ancak telefonum Realme 12 Pro 5g olmasına rağmen uygulama yüzümü bir türlü algılamıyor ve işlem ta
Paycell uygulamasında, kendi telefon numaram üzerine, benim bilgim ve onayım olmadan bir hesap açıldığını bugün fark ett...im. Daha önce hiç Paycell hesabı açmadığım halde, telefon numaramla ilişkili bir hesap olduğunu ve bu hesaba ait şifreyi de bilmediğimi gördüm. Şifre yenileme ekranında karşıma bi
30.01.2026 tarihinde Akbank kartımla Paycell uygulaması üzerinden 7.661 TL tutarında elektrik faturası ödemesi yaptım. İ...şlem kartımdan provizyon olarak düşmesine rağmen Paycell tarafında ödeme alınmadı ve faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini ar
Turkcell faturalı hattım üzerinden, herhangi bir aboneliğim veya üyeliğim olmamasına rağmen Paycell aracılığıyla hattıma... izinsiz bir ödeme yansıtılmıştır. 08.02.2026 tarihinde saat 23:08:31’de Paycell’den “iTunes Store servisinden 88,99 TL’lik Faturana Yansıtla ödeme işleminiz gerçekleşmiştir” şekli
"Hızlı geri dönüş sağlanarak alternatif çözüm üretilmeye çalışıldı."
Turkcell hattım, kendi adıma kayıtlı bireysel faturalı bir hat ve uzun süre...dir “Faturana Yansıt” özelliğini kapatmak istiyorum; ancak bu özellik fiile
Paycell üzerinden şirketim adına kayıtlı NTS karta 3 Şubat 2026 Salı günü Banlaya hesabımdan fast ile yanlışlıkla 90.000... TL para gönderimi yaptım. Hatanın hemen ardından firmayla iletişime geçerek paramın iadesini talep ettim. Bana yalnızca mail atmam gerektiği ve talebimin 72 saat içinde çözüleceği
05.02.2026 tarihinde saat 13.37’de Turkcell hesabımdan Paycell üzerinden kendi adıma kayıtlı Hay Hay hesabıma 800 TL par...a transferi yaptım. İşlem Paycell tarafında başarıyla gerçekleşmiş ve para Hay Hay hesabına geçmiş gibi görünmesine rağmen, tutar benim hesabıma yansımadı. Ne Turkcell / Paycell t
Turkcell hattıma Netflix üzerinden, daha önce iptal ettiğim bir paket ücreti aylardır yansıtılmaya devam edildiğini yeni... fark ettim. Ödemeler otomatik olduğu için faturalarımı detaylı kontrol etmemiştim ancak ben bu paketi daha önce iptal ettiğimden kesinlikle eminim. Buna rağmen Ekim 2025’ten bu ya
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan, “kayıt ücreti” adı altında zaman zaman faturama yansıtılarak para çekilmekted...ir. Şu ana kadar bu şekilde toplamda yaklaşık 500 TL civarında kesinti yapılmıştır. Paycell uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğine tıkladığımda
Paycell üzerinden hattıma her ay “faturama yansıt” şeklinde 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ü...cret kesinlikle onayım ve bilgim dışında alınmaktadır; Paycell üzerinden herhangi bir hizmet kullanmıyorum. Ücreti fark ettikten sonra Paycell ile iletişime geçip talep oluşturdum
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması sırasında yüz doğrulama işlemi bir türlü sonuçlanmıyor. Android telefon kullanı...yorum ve 03.02.2026 tarihi boyunca farklı zamanlarda 5–6 kez deneme yaptım ancak hiçbirinde işlem tamamlanmadı. Her denemede yüz doğrulamasını yaptıktan sonra ekranda “İşlem gerçe
Babamın üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hatta, 3 Şubat tarihinde kızımın Snapchat üzerinden yaptığı bir işlem, benim h...içbir onayım olmamasına rağmen faturaya 350 TL olarak yansıtılmıştır. İşlem yapıldıktan sonra aynı gün durumu fark ettim ve Google uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen tutar ta
Turkcell hattıma, benim herhangi bir şekilde satın almadığım halde iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen yaklaşık... 200 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. İTunes hesabımda bu tutara karşılık gelen bir satın alma görünmüyor, yani ortada onayladığım bir işlem yok. Benzer bir sorunu daha önce de
16 Ocak’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişi iade ettim ve Paycell ile ödediğim 195 TL tutarındaki... ödemenin 3 ile 10 gün arasında Paycell bakiyeme geri yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, her gün düzenli olarak kontrol etmeme rağmen
01.02.2026 tarihinde saat 00:43 sularında Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında 4 adet işlem yapılmış ve faturama t...oplam 2.400 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. İşlemler sonradan incelendiğinde iTunes üzerinden yapılmış gibi görünmektedir; ancak kullandığım telefon Android işletim sistemine
Bu sorun numaramı değiştirdiğim dönemden beri, yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görü...ştüm ve Paycell hesabımın kullandığım mevcut numara üzerine aktif edileceği, yani güncelleme yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ sistemde eski numaram göründüğü için giriş
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden kendi isteğimle bir otomatik ödeme talimatı vermek için giriş yaptığımda, otomatik... ödeme talimatları bölümüne girdiğimde Payment Gateway üzerinden adıma tanımlanmış bir otomatik ödeme talimatı olduğunu öğrendim. Bu talimat kesinlikle benim tarafımdan verilmemiş
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan “faturana yansıt” yöntemiyle Play Store üzerinden 429 TL tutarında bir işlem ...yapılmış. Normalde yaklaşık 600 TL olan faturam bu işlem nedeniyle 1000 TL’ye çıkmıştır. Play Store üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik yapmadım, bu işlem tarafımdan o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
