İzinsiz Paycell İşlemi Faturaya Yansıtıldı, Geri Ödeme İstiyorum

Turkcell faturalı hattım üzerinden, herhangi bir aboneliğim veya üyeliğim olmamasına rağmen Paycell aracılığıyla hattıma izinsiz bir ödeme yansıtılmıştır. 08.02.2026 tarihinde saat 23:08:31’de Paycell’den “iTunes Store servisinden 88,99 TL’lik Faturana Yansıtla ödeme işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine faturamı kontrol ettiğimde, 88,99 TL tutarındaki bu işlemin faturama yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine 09.02.2026 tarihinde saat 00:20’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında telefonum üzerinden gerekli kontroller birlikte yapıldı ve herhangi bir abonelik ya da satın alma işlemi gerçekleştirilmediği, telefonumdan böyle bir işlem yapılmadığı teyit edildi. Buna rağmen, kesintinin neden ve neye istinaden yapıldığı tarafıma açıklanamadı, herhangi bir kayıt da oluşturulmadı.

Herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmadan faturama yansıtılan 88,99 TL’lik bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.