to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliği Kapatılamıyor Ve Otomatik Olarak Yeniden Aktif Ediliyor
Turkcell hattım, kendi adıma kayıtlı bireysel faturalı bir hat ve uzun süredir “Faturana Yansıt” özelliğini kapatmak istiyorum; ancak bu özellik fiilen kapatılamıyor. Bu işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilmesi de süreci zorlaştırıyor.
Son bir yıldan fazladır, farklı zamanlarda en az iki kez müşteri hizmetlerini arayarak “Faturana Yansıt” özelliğinin kapatılmasını talep ettim. Görüşmelerde bu özelliğin kapatıldığı, Paycell tarafının devre dışı bırakıldığı söyleniyor; ancak Apple App Store/iTunes üzerinden yaptığım ilk işlemde “Faturana Yansıt” özelliği kendiliğinden tekrar aktif oluyor ve ödeme hattıma yansıyor. Telefonumda özellikle ödeme yöntemi olarak Visa kartımı seçmeme rağmen sistem ısrarla "Faturana Yansıt" seçeneğini devreye sokuyor.
Bu nedenle hattımda “Faturana Yansıt” özelliğinin kalıcı ve geri açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını, App Store/iTunes ödemelerimde de hiçbir şekilde otomatik olarak devreye girmemesini talep ediyorum. Kullanıcı onayı olmadan tekrar tekrar açılan ve kapatılamayan bu özelliğin tarafımca açıkça iptal edilebilmesini ve hattımda bu yetkilendirmenin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Hızlı geri dönüş sağlanarak alternatif çözüm üretilmeye çalışıldı.
