Provizyon Blokeli Elektrik Faturası Ödemesi: 7.661 TL’nin Kartıma İadesi Bekleniyor

30.01.2026 tarihinde Akbank kartımla Paycell uygulaması üzerinden 7.661 TL tutarında elektrik faturası ödemesi yaptım. İşlem kartımdan provizyon olarak düşmesine rağmen Paycell tarafında ödeme alınmadı ve faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve provizyondaki tutarın kartıma iadesini talep ettim. 8050312998 numaralı kayıt açıldı ancak 9. gün olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı, yalnızca işlemin 15 ila 180 gün arasında sonuçlanabileceği bilgisi verildi.

Ödemenin karşı tarafa ulaşmadığı ve faturamın hâlâ ödenmemiş olmasına rağmen tutarın kartımdan blokeli şekilde bekletilmesi mağduriyete yol açmaktadır. İlgili provizyon işleminin iptal edilerek 7.661 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.