to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hatta, 3 Şubat tarihinde kızımın Snapchat üzerinden yaptığı bir işlem, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen faturaya 350 TL olarak yansıtılmıştır. İşlem yapıldıktan sonra aynı gün durumu fark ettim ve Google uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen tutar tarafımdan çekilmiş olarak görünmektedir.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana işlemin geri dönüşünün olmadığını, Paycell ile görüşmem gerektiğini ve herhangi bir şekilde iade yapılamayacağını ilettiler. Hattımda daha önce mobil ödeme veya Paycell için bilerek verdiğim bir onayım, açtırdığım bir talimatım ya da benzer bir işlemim kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen benden ön onay alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Kızımın yaptığı bu işlem için benim açık onayım alınmadan 350 TL tahsil edildiği için, söz konusu tutarın faturadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hat üzerinde benim onayım olmadan benzer işlemlerin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden haberim ve onayım olmadan bir işlem yapılmış ve Şubat ayı Turkcell faturama Paycell tarafından 298 TL eklenmiştir. Hangi hizmete veya aboneliğe ait olduğunu dahi bilmediğim, hiçbir onay vermediğim bir işlem için böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum....
19 Aralık’ta çocuğumun Play Store üzerinden Minecraft ile ilgili yaptığı bir abonelik, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Türkcell hattıma yansıtılmıştır. Bu işlem sonucunda faturama toplam 3500 TL gibi çok yüksek bir tutar eklenmiştir. Durumu fark eder etmez hem Play Store üzerinden hem de Türk...
Turkcell abonesiyim. Annemin adına kayıtlı, benim kullandığım 0536 *** ** 36 numaralı hattımda Paycell hesabımı aylar önce iptal ettirmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, Turkcell faturalarımda Paycell adı altında hâlâ düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu durumla ilgili hem Paycell müşteri...
Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, hiç kullanmadığım halde Paycell üzerinden toplam 2500 TL ve ayrıca 300 TL işletim ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarları kesinlikle harcamadım; sadece Dijitalden sanal karta bakiye aktardım ve bu bakiye halen duruyor, herhangi bir harcama yapılmadı. Fatura...
Turkcell hattım Paycell üzerinden bilgim ve onayım olmadan “faturaya yansıt” özelliğine açılmış. Bu durumu faturalarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Hattım faturalı ve bu özellik nedeniyle bazı faturalarımda gereksiz ve haberim olmayan ücretlendirmeler yapılmış. Örneğin 30.12.2025 tarihli fatur...
Yorumlar