to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Hattında Yetkisiz 350 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
Babamın üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hatta, 3 Şubat tarihinde kızımın Snapchat üzerinden yaptığı bir işlem, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen faturaya 350 TL olarak yansıtılmıştır. İşlem yapıldıktan sonra aynı gün durumu fark ettim ve Google uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen tutar tarafımdan çekilmiş olarak görünmektedir.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana işlemin geri dönüşünün olmadığını, Paycell ile görüşmem gerektiğini ve herhangi bir şekilde iade yapılamayacağını ilettiler. Hattımda daha önce mobil ödeme veya Paycell için bilerek verdiğim bir onayım, açtırdığım bir talimatım ya da benzer bir işlemim kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen benden ön onay alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Kızımın yaptığı bu işlem için benim açık onayım alınmadan 350 TL tahsil edildiği için, söz konusu tutarın faturadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hat üzerinde benim onayım olmadan benzer işlemlerin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhabalar Paycell yetkilisi yapılan işlem yanlış ve hatalıdır lütfen alınan tutarı iade edilmesini rica ediyorum haksiz bir kazanç sağlıyorsunuz bilgim dışında bir işlemdir tuatarı iade edin lütfen
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
