Paycell Ve Turkcell Pasaj Limitim Neden Sıfır TL Olarak Görünüyor?

Yaklaşık 1 yıla yakın süredir Turkcell abonesiyim ve hattıma tanımlı Paycell limitimin uzun zamandır 0 TL olarak görünmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattım 0533*****20 numaralı hatta kayıtlıdır. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen, hem Paycell limitim hem de Turkcell Pasaj limitim tanımlanmıyor ve sürekli 0 TL olarak kalıyor.

Yaklaşık 7 aydır bu durum böyle devam ediyor. Bu süreçte defalarca Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde limitlerin belli aralıklarla güncellendiği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir limit tanımlanmadı. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak bana sıfır tl limit verilmesini doğru bulmuyorum.

Operatör hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen bu durumun artık makul bir açıklaması kalmadığını düşünüyorum. Hattıma uygun şekilde Paycell ve Turkcell Pasaj limiti tanımlanmasını, limitlerimin yeniden değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.