to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yetkisiz Paycell Üyelik Ücreti Görüldü, İade Talebi
Turkcell hattıma ait Şubat 2026 dönemine ilişkin faturamda, “Paycell faturana yansıt üyelik bedeli” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır, Paycell kartım yoktur ve Paycell uygulamasına da kayıtlı değilim.
Huawei App Gallery üzerinden yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere, 13,99 TL tutarında “faturaya yansıt” seçeneği ile işlem yaptım. Bu işlem sırasında hiçbir şekilde Paycell’e üye olduğuma dair bir bilgilendirme veya onay vermedim. Buna rağmen faturama 69,90 TL “üyelik bedeli” yansıtılmıştır.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde üyeliğimin görünmediği, ancak tek seferlik işlem dahi olsa bu şekilde üyelik bedeli alınabildiği, onayım olmadan üyelik işlemi yapılabileceği söylendi. Hem Paycell müşteri hizmetlerine kart şifresi veya uygulama şifresi olmadan bağlanamıyorum, hem de bana zorla uygulamaya kayıt olmam gerektiği, aksi halde telefonla ulaşamayacağım yönünde bir durum ortaya çıkıyor.
Onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemi usulsüz buluyor, Şubat faturama yansıtılan 69,90 TL tutarındaki Paycell üyelik bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu zorunlu üyelik dayatmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait iletişim bilgilerim ve fatura bilgilerimin Turkcell yetkililerince sistemlerinden görülebildiğini, bu bilgiler üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell hattım üzerinden Paycell ile yaptığım bir işlemle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 06.02.2026 tarihinde saat 13:54’te bir oyun içi satın alma gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında 12.02.2026 tarihinde saat 12:50’de faturaya yansıt şeklinde görünen ve üyelik gibi duran bir işlem fark ettim ve hattıma 69,90 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili hem Turkcell tarafında hem de Paycell tarafında yönlendirmelerle yalnızca sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve herhangi bir şekilde iptal veya üyelik sonlandırma seçeneğine ulaşamıyorum. Canlı destek veya net bir iptal yolu sunulmadığı için bu işlem ve olası devamı konusunda kendimi güvensiz hissediyorum. Faturama yansıtılan 69,90 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını, hattımdan Paycell üzerinden oyun içi alışveriş ve benzeri tüm faturaya yansıtma işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.