Telefon Numaram Üzerine Açılan Yetkisiz Paycell Hesabının Silinmesi Talebi

Paycell uygulamasında, kendi telefon numaram üzerine, benim bilgim ve onayım olmadan bir hesap açıldığını bugün fark ettim. Daha önce hiç Paycell hesabı açmadığım halde, telefon numaramla ilişkili bir hesap olduğunu ve bu hesaba ait şifreyi de bilmediğimi gördüm.

Şifre yenileme ekranında karşıma bir güvenlik sorusu çıkıyor; ancak bu hesabı ben açmadığım için sorunun cevabını da bilmiyorum ve bu nedenle hesaba kesinlikle erişemiyorum. Bugün bir Paycell kart aldım ve bu kartı uygulamaya ekleyip kullanmak istiyorum, fakat telefonuma kayıtlı bu hesaba giremediğim için kartı da aktif olarak kullanamıyorum.

Kendi telefon numaram kullanılarak açılan bu Paycell hesabının tamamen silinmesini ve numarama bağlı olarak benim tarafımdan yeni bir hesap açılmasına izin verilmesini talep ediyorum. Numaram üzerindeki bu yetkisiz hesabın acilen kapatılarak güvenliğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.