to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Paycell Hazır Limitimin Haksızca Düşürülmesi
Uzun süredir Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım. 2018 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum, yaklaşık 4 yıldır da Paycell hazır limit özelliğinden yararlanıyorum. Yıllar içinde her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yaparak hazır limitimin 5000 TL’ye kadar yükselmesini sağlamıştım.
Yaklaşık bir hafta önce numara değişikliği yaptım. Eski hattım da, yeni hattım da kendi adıma kayıtlı, herhangi bir yeni sim kart almadım, sadece numaram değişti. Numara değişikliğinden hemen sonra hazır limitim hiçbir gerekçe açıklanmadan 5000 TL’den 250 TL’ye düşürüldü. Bitlis Merkez’de kullandığım yeni hattımda görünen hazır limit şu an sadece 250 TL ve bu tutar günümüz şartlarında neredeyse hiçbir ihtiyacı karşılamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana her ay düzenli ödeme yaparsam limitimin tekrar yükseltilebileceği söylendi. Ancak ben zaten yıllardır düzenli ödeme yapan, eski bir kullanıcıyım ve bu ödeme alışkanlığım sayesinde 3–4 yıl gibi bir sürede 5000 TL limite ulaşabildim. Aynı süreci baştan yaşamam gerektiği, numara değişikliği nedeniyle tüm geçmişimin yok sayılması benim açımdan hem haksız, hem de motivasyon kırıcı bir durum.
Eski kullanım ve ödeme geçmişimin dikkate alınarak, numara değişikliği nedeniyle düşen hazır limitimin yeniden makul ve önceki limitime yakın bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme alışkanlığımı sürdürmeye devam edeceğim, ancak limitimin bu şekilde 250 TL’de kalması halinde Paycell hazır limit hizmetini kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190912431 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Evet aynı şeyleri söylüyorsunuz müşterilerinizi böyle mi düşünüyorsunuz nasıl bir firmasınız 8 yıldır Turkcell kullanıcısıyım 4 yıldır da Paycell bu kadar düzenli ödemelerim tek hamlede sıfırlanıyor nasıl bir saçmalık 250 TL ne ya şaka gibi bir fatura parası bile değil dalga geçiyorsunuz insanlarla
