to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım. 2018 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum, yaklaşık 4 yıldır da Paycell hazır limit özelliğinden yararlanıyorum. Yıllar içinde her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yaparak hazır limitimin 5000 TL’ye kadar yükselmesini sağlamıştım.
Yaklaşık bir hafta önce numara değişikliği yaptım. Eski hattım da, yeni hattım da kendi adıma kayıtlı, herhangi bir yeni sim kart almadım, sadece numaram değişti. Numara değişikliğinden hemen sonra hazır limitim hiçbir gerekçe açıklanmadan 5000 TL’den 250 TL’ye düşürüldü. Bitlis Merkez’de kullandığım yeni hattımda görünen hazır limit şu an sadece 250 TL ve bu tutar günümüz şartlarında neredeyse hiçbir ihtiyacı karşılamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana her ay düzenli ödeme yaparsam limitimin tekrar yükseltilebileceği söylendi. Ancak ben zaten yıllardır düzenli ödeme yapan, eski bir kullanıcıyım ve bu ödeme alışkanlığım sayesinde 3–4 yıl gibi bir sürede 5000 TL limite ulaşabildim. Aynı süreci baştan yaşamam gerektiği, numara değişikliği nedeniyle tüm geçmişimin yok sayılması benim açımdan hem haksız, hem de motivasyon kırıcı bir durum.
Eski kullanım ve ödeme geçmişimin dikkate alınarak, numara değişikliği nedeniyle düşen hazır limitimin yeniden makul ve önceki limitime yakın bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme alışkanlığımı sürdürmeye devam edeceğim, ancak limitimin bu şekilde 250 TL’de kalması halinde Paycell hazır limit hizmetini kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Paycell hesabımda 250 TL olan limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün 50 TL’ye düşürüldü. Düzenli olarak ödeme yaptığım hattımda böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Özellikle ödeme yapmam gereken bir anda limitimin bu şekilde azaltıldığını fark ettim ve mağduriyet yaşadım. Konu i...
Turkcell faturalı hattımda Paycell “faturana yansıt” limitim 4.600 TL iken, bugün hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 1.200 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Limitimin hangi gerekçeyle düşürüldüğüne dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu hatta ait faturalarım her ay düzenli olarak öd...
5 aydır düzenli olarak kullandığım ve 2500 TL olan Paycell faturana yansıt limitim, bugün limitler yenilendiğinde 1000 TL’ye düşürüldü. Bu süre zarfında faturamı bir kez bile geciktirmedim; her zaman fatura kesim tarihinden 1-2 gün sonra, son ödeme tarihini beklemeden ödemelerimi yaptım. Limit düşüş...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan, yaklaşık 20 yıllık bir müşteriyim. Geçen aya kadar Paycell "faturana yansıt" limitim 2.500 TL iken, faturam kesilir kesilmez ödememi eksiksiz yapmama rağmen bu ay limitimin 250 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Herhangi bir gecikme, ödeme aksaması ya da tarafıma ileti...
Yorumlar