
Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
18:31’de Passolig çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi F***** Ş*******’ın bana karşı son derece saygısız ve dalga geçer bir tavır sergilediğini belirtmek isterim. Sorduğum işle ilgili olarak, “yapamayız, edemeyiz, gidin şuradan çekin” şeklinde emir ve küçümseyici ifadeler kullandı...
Passolig Başvurusunda Teknik Sorun Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Eylül 2025 tarihinde saat 16.00-17.30 arasında Passolig web sitesi üzerinden kızım (8 yaşında, 12 Mayıs 2017 doğumlu) adına Beşiktaş taraftar kartı başvurusu yapmak istedim. Gerekli tüm alanları eksiksiz doldurmama rağmen "başvuruya devam edemiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve neden devam edi...
Kombine Transferinde Hata Mesajı Ve Destek Sorunu
Passolig kredi kartım ve kombinem ile ilgili olarak, Beşiktaş-Başakşehir (13.09.2025, stadyum: Beşiktaş) maçına ait kombinemi, cezalı olduğum için bir arkadaşıma transfer etmek istedim. Tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen, sistemde "Kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan..." şeklinde bir hata...
Dijital Cüzdan Kartı Satın Alındı, Kart Uygulamada Görünmüyor Ve Maç Bileti Alınamıyor

Passo uygulaması üzerinden dijital cüzdan kart satın aldım ve 800 TL’lik ödemem kredi kartımdan anında çekildi. Ancak uygulamada “kartınız yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle maç bileti satın alamıyorum. İşlemimi bugün, iPhone 13 cihazımdan Bursa’da gerçekleştirdim. Herhangi bir müşteri v...
Passo Üzerinden E-Bilet Uzatma İşleminde Sürekli Ödeme Hatası Ve Çözüm Sunulmaması

Passo üzerinden e-biletimi uzatmaya çalışırken, kart bilgilerimi (Mastercard, Visa ve Revolut dahil olmak üzere farklı kartlarla) girdiğimde sistem sürekli olarak “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyin” uyarısı veriyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Sorunu bugün yaşadım...
Passolig Uygulamasında Spor Aktivitelerine Erişim Ve Bilet Alma Sorunu

Yaklaşık 1-2 haftadır iPhone cihazımda Passolig uygulamasına giriş yaptığımda spor aktivitelerini görüntüleyemiyorum. Sürekli olarak “beklenmedik bir ...
Ailemle Maçta Haksız Ceza Ve Mağduriyet Yaşadık
Doğu Alt 116 blokta ailemle birlikte (eşim ve 5 ile 7 yaşındaki iki çocuğumla) maç izlemek için 2 adet kombine bilet aldım. 17 Ağustos 2025 tarihinde oynanan Beşiktaş-Eyüpspor maçında, Hiçbir şekilde küfürlü tezahüratta bulunmamamıza rağmen, 1 maçlık ceza verildi. Maç sonrası Passolig uygulaması üze...
Yanlış Numara Kaydı Yüzünden Hesabım Tehlikede!

Ağustos ayında Passo sistemindeki telefon numaramı değiştirmek için başvurdum. Ancak, dilekçemde belirttiğimden farklı bir numara sisteme kaydedilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kod bilmediğim bu numaraya gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu durumun güvenlik riski oluşturmasınd...
Bilet Alma Hakkım Haksız Yere Kısıtlandı Çözüm Bekliyorum

13 Eylül tarihinde oynanacak olan Beşiktaş - Başakşehir maçı için mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalıştığımda, “pfdk kararı ile bir önceki maçı...
Haksız Tribün Cezası Nedeniyle Kombine Sahiplerinin Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

14 Eylül 2025 Pazar günü oynanacak Fenerbahçe - Trabzonspor maçı için 8 yaşındaki oğluma Passolig üzerinden bilet aldım. Benim ise kombine biletim bulunmakta (Referans No: 110354775). Ancak, 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü oynanan Fenerbahçe - Kocaelispor maçında kombinemin bulunduğu blogun ceza aldı...
Passolig Uygulamasına Erişim Engeli Nedeniyle Maçlara Gidemiyorum

Yaklaşık 9-10 aydır Passolig mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızdaki olağan dışı faaliyetler sebebiyle erişiminiz kısıtlanmıştır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süre zarfında farklı cihazlardan da denedim ancak sonuç değişmedi. Bu sorunu defalarca Pass...
Passo Uygulamasında E-Bilet Uzatma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

10.09.2025 tarihinden beri Passo uygulamasında e-bilet uzatma işlemi yapmaya çalışıyorum. Gerekli evrakları ve hata kodunun fotoğrafını 2 gün önce Passo iletişim ekibine ilettim. Az önce arayıp telefon numaramın güncellendiğini söylediler. Ancak uygulamadan kart işlemlerine girmeye çalıştığımda bu s...
Bilet Yer Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

13 Eylül'de Atatürk Olimpiyat Stadı'nda oynanacak Eyüpspor-Galatasaray maçı için Passo üzerinden Galatasaray tribününden toplam 6000 TL ödeyerek, referans numarası 113799924 olan 3 adet bilet aldım. Bilet seçimi sırasında tribünün neresinde olacağımıza dair hiçbir görsel bilgi sunulmadığı için rastg...
Passo’da Kart Ve Fotoğraf Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bugün Passo mobil uygulaması üzerinden Fenerbahçe dijital taraftar kartı çıkardım ve yeni bir fotoğraf yükledim. Ancak maça giriş için QR koduna tıkladığımda, eski Beşiktaş kartıma ait ve geçerlilik süresi 2020’de bitmiş olan fotoğrafımın göründüğünü fark ettim. Kart bilgilerimde profil fotoğrafı hi...
Kombine Bilet Devir İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 1 aydır Beşiktaş kombine biletimi devretmek için hem Passolig mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Ancak her seferinde “Bu ürün için transfer işlemine izin verilmemektedir” şeklinde bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Yaşadığım bu sorunu çözmek ...
Eski Telefon Numaramı Güncelleyemediğim İçin Hesabıma Erişemiyorum

Passolig hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram artık kullanımda olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu çözmek için yaklaşık 1 yıldır müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski numaramı güncelleye...
Passo Taraftar Eski E-posta Engelinden Passolig Hesabımı Kullanamıyorum

Yeni aldığım Passolig hesabıma mevcut güncel email adresimle kurulum yapmama rağmen 2019 da kullandığım ve şu an kullanmadığım email hesabımla giriş y...
Passolig Kartım 10 Aydır Haksız Yere Kullanıma Kapalı, Mağdurum!

Passolig banka kartım yaklaşık 10 aydan fazla süredir “faaliyetler nedeniyle durdurulmuş” uyarısı veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde bilet alımı yapamıyorum. İki oğlum var ve onları maçlara götüremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve özellikle Galatasaray ile Türkiye mi...
Eski Numaram Yüzünden Passolig Uygulamasına Erişemiyorum

Passolig mobil uygulamasını kullanıyorum. Fiziki kartım kaybolduğu için işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştirmek istedim. Ancak sistemde eski cep telefonum kayıtlı olduğu için işlem yapamıyorum. Uzun süredir bu sorun devam ediyor ve herhangi bir şekilde uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Konu ...
Bilet İptal Ve İade Seçeneği Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

13/09/2025 tarihinde oynanacak Galatasaray – Eyüpspor maçı için Passo Mobil uygulaması üzerinden 2000 TL karşılığında bilet satın aldım (Bilet referans numaram: 113839053). Ancak, şehir dışına acil çıkmam gerektiği için biletimi iptal etmek istedim. Uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığı...
Başarısız Kart Başvurusu Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Passo Uygulamasında Onay Kodu Gelmiyor E Bilet Süremi Uzatamıyorum

Yaklaşık bir hafta önce Passo uygulamasında kimlik bilgilerimi güncelledim. Bu sabah, Xiaomi Redmi 13 Pro cihazımdan Passo uygulamasına giriş yaparak e-bilet süremi uzatmak istediğimde, telefonuma onay kodu gelmedi. Telefon numaram sistemde doğru ve güncel olarak kayıtlı, herhangi bir hata ya da eks...
Sıkça Sorulan Sorular
Passolig Nedir?
Passolig, 14 Nisan 2014 tarihi itibariyle Türkiye Futbol Federasyonu’nun çalışmalarıyla 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun uyarınca yürürlüğe giren, stadyumda futbol maçı izlemek isteyenlerin temin etmeleri gerektiği bir elektronik karttır. Uygulamaya konulmasıyla beraber, daha önce kağıt biletler nedeniyle yaşanan karışıklık ve sorunların önüne geçilmeye başlanmıştır. Uygulamaya geçildikten sonra yapılan ilk futbol müsabakasında 285 Pasolig Kart sahibi izleyici olmuştur. Gerek kulüp gerek taraftarlara da avantajlar sağlayan Passolig Türk futbolunun stadyumda maç izleyenler noktasında önemli bir gelişim göstermesini sağlamıştır. Oldukça anlaşılır bir şekilde işleyen Passolig Kart sisteminde, Süper Lig ve 1. Lig’teki tüm futbol maçları bu elektronik kartlara tanımlanmakta ve futbol severlerin aldıkları maç biletleri de yine sahibi oldukları Passolig Karta yüklenmektedir. Gidilecek müsabakaya dair tüm detaylar, kart sahibinin e – mail adresi ve telefon numarasına da gönderilmektedir. Stadyuma giriş çıkışlarında ciddi oranda kolaylık sağlayan kart, aynı zamanda anlaşma yaptığı şehirlerde ulaşım kartı görevini de görmektedir. Birden fazla çeşidi olan Passolig, kredi ve banka kartı gibi kullanım türlerinde de hizmet vermektedir.
Passolig Kart Çeşitleri
Passolig, kart sahiplerinin kişisel tercihlerine göre birden fazla kullanım türü içermektedir. Ülke içindeki tüm futbol stadyumlarına girmenizi sağlayan Passolig kredi kartı Türkiye ve dış ülkelerde kredi kartı yerine de geçmektedir. İstediğiniz her yerde kredi kartı çeşidini kullanarak nakit para çekimi ya da kartla alışveriş yapabilirsiniz. Yine futbol maçlarını izlemek için stadyuma giriş niteliğinde olup aynı zamanda para çekmek için kullanabileceğiniz bir diğer çeşit de Passolig banka kartı olarak bilinmektedir. Şayet herhangi bir banka hesabına bağlı bir kart istemez ama hem stadyum giriş kartı hem de alışveriş için kullanabileceğiniz bir kart isterseniz, cüzdan ön ödemeli kartı da tercih edebilirsiniz. Passolig almak için pasaport ile başvuran yabancı uyruklu vatandaşlar da kartlarını stadyum gişelerinden temin edebilmektedirler. Üç kart türünü de firmanın anlaşmalı olduğu bankalar aracılığıyla kullanabileceğiniz Passolig kart iptali konusunda da kolay uygulanabilir yöntemler sunmaktadır. Passolig müşteri hizmetleri numarasını arayarak kartınızı iptal etmeye yönelik bir talep açabilirsiniz. Passolig nasıl iptal edilir sorusunun bir diğer yanıtı da firmanın kendi web sitesinde bireysel müşteri bilgilerinizi kullanarak işlem yapma sürecini taşımaktadır.
Passolig İletişim
Yeni kart sahibi olacaklar Passolig ücreti gibi konularda, kaydını sildirmek isteyenler de Passolig üyelik iptali gibi hususlarda firmanın web sitesindeki iletişim bilgilerine ulaşarak işlerini gerçekleştirebilirler. Sizden önce Passolig kullanmaya başlayan futbol severlerin deneyimlerini, kartla ilgili yaşadıkları olumlu – olumsuz süreçleri takip etmek, yapılan yorumları okuyup bilgi edinmek için de şikayetvar.com adresimizdeki Passolig şikayet sayfamıza bakabilirsiniz. Böylece ilk kez Passolig alacak olanlar ya da kullanıcı deneyimlerinden hareketle yaşadıkları probleme bir çözüm bulmak isteyenler sitemizin Passolig yorum bölümünde birçok farklı bakış açısından değerlendirmeler bulabilirler.


