Passolig Üyelik Sorunu Ve Bilet Alamama, Müşteri Hizmetinde Çelişkili Yanıtlar, İade Talebi

Bugün çocuğum E*** A*** adına Passolig hesabı açtım. Galatasaray maç bileti satın almak için sisteme girmek istediğimizde, mail ve telefon numarası doğru olmasına rağmen çocuğumun hesabına bir türlü giriş yapamadık. Ekranda “böyle bir üyelik yok” uyarısı çıkmasına rağmen, yeni üyelik açmaya çalıştığımızda da bu kez sistemde üyelik olduğu söyleniyor ve işlem yapamıyoruz. Bu nedenle cumartesi günkü maç için bilet alamadık.

Gün içinde yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm kişi birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verdi, kimse sorunu net şekilde anlamak ya da çözmek için yeterince çaba göstermedi. Görüşmelerden ikisinde, konuşma zora girince görevliler telefonu yüzüme kapattı. Akşamüstü görüştüğüm son kişi konuyu nihayet anlayabildi ve sorun çözülemeyince aciliyet bilgisi ekleyerek talep oluşturduğunu söyledi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çocuk adına açılan Passolig hesabı ve kart başvurusunun iptal edilmesini ve ödediğim 1.200 TL kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen hem bilet alamamamız hem de müşteri hizmetleri tarafından bu kadar baştan savma ve saygısız bir hizmet verilmesi kabul edilebilir değil. Yapılan tüm çağrıların dinlenmesini, yaşadığım mağduriyetin tespit edilmesini, üyeliğin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.