Passolig Hesabım Eski Telefon Numarası Nedeniyle Göztepe Maç Bileti Alımında Mağdur Oldum

Gülcan

798

Gülcan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri aradı çözüme kavuşturdu sıkıntıyı çok teşekkür ediyorum ilginiz için mağduriyetim giderildi😃😃😃😃😃”

Passolig uygulamasında kayıtlı hesabım, eski telefon numarama tanımlı olduğu için uzun süredir güncelleme yapamıyorum. Eski hattım olan 05** *** **50 numarasına doğrulama kodu gönderildiği için bu hesaba erişemiyorum ve hattım artık aktif olmadığı için bu numarayı tamamen kapattım. Yeni telefon numaram 05** *** **25 ile yeniden hesap açtım ancak uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Telefon numaranız sistemdeki ile uyuşmamaktadır” uyarısını alıyorum.

Bu nedenle özellikle bugün Göztepe maçına bilet alamadım ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistem eski GSM numarama kod gönderdiği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

Eski numarama bağlı hesabımın kapatılarak yeni numaram ile hesabımın güncellenmesini ve Passolig hesabım üzerinden maç bileti alabilecek şekilde erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gelişme

18 Ocak 12:56

N Kolay uygulaması üzerinden Passolig bileti almaya çalışıyorum ancak telefon numaram güncel olmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor, uygulama üzerinden numara güncelleme denediğimde ise sürekli hata alıyorum. Eski telefon numarama hiçbir şekilde erişimim olmadığı için bilet alamaz hale geldim.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail attım, form doldurdum ve uygulama üzerinden de defalarca deneme yaptım fakat hiçbir yöntem sonuç vermedi. Tüm bu denemelere rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Eski numarama erişimim olmadığı dikkate alınarak, güvenlik kontrolleri sağlandıktan sonra telefon numaramın güncellenmesini ve Passolig bileti alabilmem için hesabımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Gülcan

Müşteri temsilciniz eski telefon numarasına kod gönderdiği için işlem yapamıyorum lütfen mağduriyetimi giderir misiniz

Gülcan

Müşteri hizmetleri aradı çözüme kavuşturdu sıkıntıyı çok teşekkür ediyorum ilginiz için mağduriyetim giderildi😃😃😃😃😃