
Passo

Sipariş İptalinde Sistem Hatası Nedeniyle Kartlı Ödeme İadesi Talebi
Paso uygulaması üzerinden Paso Dükkan’dan 1.980 TL tutarında kartla ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Ancak sistem iptal talebimi her seferinde kendiliğinden siliyor ve siparişimi iptal ed...
Video Şikayetler
Kampanya Görünmediği İçin Bilet Fiyatı Düz Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

6 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:49’da Passo üzerinden 123776962 numaralı Ajda Pekkan İzmir 13 Haziran konser bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafınızca duyurulan “1 alana 1 hediye” kampanyası, kampanya aktif olmasına rağmen satın alma ekranında hiç görünmüyordu. Aynı gün kampanyanın ...
Bilet Güvencesi Ve Sözleşme Erişimi Olmadan Satın Alınan Biletin İadesi Talebi
Passolig üzerinden 7 Mayıs tarihinde Galatasaray – Beşiktaş basketbol maçı için toplam 8.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde uygulama üzerinden herhangi bir “bilet güvencesi” seçeneği karşıma çıkmadı, bu nedenle böyle bir hakkım olup olmadığını göremedim. Ayrıca uygulamada yer ...
Fazla Alınan Biletlerin İadesi Talebi
7 Ağustos’ta Zorlu PSM’de gerçekleşecek The Prodigy konserine üç arkadaşımla birlikte gitmek için anlaşmıştık. Biletler Passo üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00’te satışa açılacaktı. Satış başladığı anda hem ben hem de bir arkadaşım, yoğunluk ve heyecanla aynı anda bilet almaya çalışırken, ...
Passo’da Çocuk Terliği Siparişi 14 Gün Kargoya Verilmedi

Passo uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde Intersport mağazasından 1 adet çocuk terliği sipariş ettim. Sipariş tutarı olarak 1.154,80 TL ödedim. Ürünün tahmini kargoya veriliş süresi 3 iş günü olarak belirtiliyordu ama üzerinden 14 gün geçmesine karşın siparişim teslimat adresime gönderilmedi, ha...
Gong Banyosu Etkinliği İptali Ve Hızlı Ücret İadesi Talebi
29 Nisan’da gerçekleşecek “Gong Banyosu” etkinliği için Passo uygulamasından bilet almıştım; ancak eğitmen rahatsızlığından dolayı etkinliğin iptal edildiği ve 06 Mayıs’taki etkinliğe katılabileceğim şeklinde bir mesaj aldım. Ücret iadesi seçeneği sunulmamıştı, ama ücret iadesi yapılacağını düşündüm...
Kargoya Verilmeyen Galatasaray Forması İçin Acil İade Ve Teslim Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde saat 08.12’de Passolig mobil uygulaması üzerinden Galatasaray forması için sipariş verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3215263839311472’dir. Bu süre içinde Passolig müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde sadece ...
Passo’da Sistem Hatası Nedeniyle %30 İndirim Farkı Ve İade Garantisi İptali
Passo web sitesinden yaklaşık iki ay önce 23 Mayıs tarihli, saat 21:00’de gerçekleşecek Tan Taşçı konseri için bilet satın aldım. Satın alma sürecinde web sitenizde yer alan bilet iade güvencesi butonu sistemsel bir hata nedeniyle aktif değildi. İşlemden sonra, Google üzerinden araştırma yaptığımda ...
Üç Gün Kargo Sözü Aşılmış, Siparişim Hâlâ Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

21 Nisan’da Passo üzerinden forma ve ürün siparişi verdim, kargolama süresi sitede 3 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumum sistemde hâlâ “siparişiniz onaylandı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama bilgisi ya da harek...
Passo Uygulamasında 144.000 TL İşleminin E-Faturası 30 Gün İçinde Gelmedi
Passo mobil uygulaması üzerinden yaptığım işlem karşılığında kesilmesi gereken e-fatura 30 günden uzun süredir tarafıma iletilmiyor. 144.000 TL tutarındaki bu işleme ait referans numaraları 121826912 - 121829913 Konuyla ilgili olarak Passo yetkilileriyle görüştüğümde e-faturanın gönderileceği söyle...
Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

23 Nisan 2026 tarihinde Passo mobil uygulaması üzerinden Galatasaray forması satın aldım. Sipariş numaram 3217251904813633 olup, bu işlem için 2.248,97 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal talebini verdiğimde uygulamada önce “iptal inceleniyor” i...
Teslim Edilmeyen Form Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti, İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Passo mobil uygulaması üzerinden bir forma satın aldım. Sipariş numaram 3213149290911784 olup, 999,99 TL ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi, ayrıca süreçle ilgili uygulama üzerinden de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine...
Sipariş Gecikmesi Ve Beden Değişikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Passo uygulamasındaki Passo Dükkan üzerinden 17 Nisan’da bir taraftar forması siparişi verdim. Sipariş detaylarında 5 iş gününde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 24 Nisan olmasına karşın ne bir SMS ne de kargo çıkışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Sistemde yalnızca “siparişiniz...
4428670 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıyla İletişim Sağlanamadı
Passo uygulaması üzerinden 19 Nisan tarihinde 4428670 numaralı siparişi oluşturarak 2024-2025 sezonu Galatasaray formasını XL beden olarak satın aldım ve kredi kartı ile 999,99 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve uygulama üzerinden hiçbir güncell...
Üç Gün Söz Verilen Kargo Altı Gün Gecikiyor Ve Cevap Yok

Passo üzerinden 19 Nisan tarihinde 1 adet forma ve 2 adet tişörtten oluşan bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 3213788921213230’dur. Siparişi verirken ürünlerin en geç 3 gün içinde elime ulaşmasını bekliyordum ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kon...
Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Passolig alışveriş sistemi üzerinden 18 Nisan tarihinde forma siparişi verdim. Sipariş numaram 3213177754512698 olmasına rağmen, üzerinden 5 iş günü g...
Siparişim Onaylandı Kaldı, Kargo Ve Fatura Bilgileri Eksik, Geri Dönüş Almadım
18 Nisan 2026 tarihinde Passo uygulaması üzerinden forma siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "onaylandı" kısmında bekliyor, kargo ve fatura bilgileri ise sistemde görünmüyor. 22 Nisan 2026 tarihinde telefonla Passo müşteri hizm...
İndirimli Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Passo üzerinden yaklaşık bir ay önce 24 Mayıs İzmir Kenan Doğulu konseri için 218. Bloktan 1.695 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün aynı etkinlik için aynı kategorideki biletlerin Passo üzerinden yaklaşık %30 indirimle satıldığını gördüm. Bu durum, bileti daha önce alan bir müşteri olarak kendim...
İptal Edilen Konser Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

Passo üzerinden 19 Nisan’da Şanlıurfa’da gerçekleşmesi planlanan D**** B******* konseri için bilet satın aldık. Konserin iptal edildiğine dair SMS bil...
İade Süresi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Gecikme

06.04.2026 tarihinde Aden etkinliği için Passolig üzerinden bilet iade güvencesiyle bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti vıp koltuk almak için iptal etmek istedim ve iptal işlemini yapmadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak iademin ne zaman hesabıma yatacağını sordum. Telefonda bana, ö...
Passo Mobil Uygulamasında Aktivasyon Kodu E‑Posta Yoluyla Gelmiyor
Passo mobil uygulamasında üyelik tamamlama aşamasında e-posta ile gönderilmesi gereken aktivasyon kodu 1 gündür tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle üyelik ...
7.700 TL Bilet Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Sürekli Oyalama
Passo üzerinden kendi adıma 07.01.2026 tarihinde Zorlu Center’da gerçekleşecek bir etkinlik için 2 adet bilet satın aldım ve toplam 7.700 TL ödedim. Zorunlu nedenlerden dolayı etkinliğe katılamadığım için sistem üzerinden bilet iade sürecini başlattım. İade talebim sonrası bana 10 iş günü içerisind...
Sıkça Sorulan Sorular
Passo nedir?
Passo müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
Passo’dan nasıl bilet alabilirim?
Passo bilet iadesi koşulları nelerdir?
Passo ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Passo Hakkında
Passo, E-Kent Geçiş Sistemleri ve Biletleme Teknolojileri A.Ş bünyesinde faaliyetlerini sürdüren, Türkiye’nin en çok bilet hasılatı yaratan biletleme platformudur. Passo, 2014 yılından beri Süper Lig ve 1. Lig’de yer alan 36 takımın bilet ve kombine satışlarını gerçekleştirmektedir. Firma aynı zamanda 2019 yılından itibaren de etkinlik dünyasına giriş yaparak konser, tiyatro, basketbol, atölye vs. etkinliklerinin bilet satışlarını gerçekleştirmeye başlamıştır. Passo bilet alma işlemlerinizi www.passo.com.tr adresi üzerinden, hem iOS hem de Android telefonlarda kullanılabilen Passo mobil uygulamasından ya da Türkiye’nin tüm bölgelerinde bulunan Passo bilet satış gişelerinden gerçekleştirebilirsiniz. Sanatsever ve sporseverlerin ortak buluşma adresi olan Passo’da pek çok etkinlik ve organizasyon için bilet bulmak mümkündür. Kullanıcılarını bilet satın alımındaki pek çok yeni teknoloji ile buluşturan Passo; “Bilet Transferi, Koltuğunu Kulübüne Devret, Cep Telefonu ile Maçlara/Etkinliklere Giriş, Koltuk Seçimi, Kampanya Modülleri” gibi uygulamaları ile de beğeni kazanıyor.
Passo Eğlenceni Nasıl Seçersin?
Passo.com.tr, Passo Mobil Uygulama üzerinden üye girişi yaparak veya Passo Satış Noktaları’ndan etkinlik biletinizi kolayca satın alabilirsiniz. Gitmek istediğiniz veya hediye etmek istediğiniz etkinliği seçtikten sonra kampanya ve kategori tipini seçip, kaç adet bilet alacağınızı belirleyebilirsiniz. Sahne ve oturma düzenini göreceğiniz bu adımda blok/bölüm tercihinizi yaparak ister kendi koltuğunuzu seçebilir, isterseniz en iyi koltuğu bul seçeneği ile otomatik atamasını sağlayabilirsiniz. Satın alacağınız etkinliğin PDF, QR veya Gişe Teslimat seçeneklerinden size uygun olanı seçerek, bilet detaylarınızın gönderileceği mail adresinizi ve fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Satın alma işleminizi kredi kartı ile tamamlayabilirsiniz. (Organizatörlerden gelecek olan etkinliklerin iptal/erteleme gibi durumlarda Passo, etkinlik müşterilerine hızlı ve kolay bir iade prosedürü sağlar.) Passo ile Passolig Kart da edinebilirsiniz. Passolig Kart hem futbol maçlarına giriş bileti olarak hem de günlük ihtiyaçlarınızı tek bir kart üzerinden yapabilmenizi sağlayan bir para kart olarak da kullanılabilir. Passolig ile ilgili bilgi almak için www.passolig.com.tr adresini ziyaret edebilir, 0850 724 3344 Passolig İletişim Merkezini arayabilir ya da Passolig şikayet/yorum sayfamızdan müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz.
Passo İletişim Kanalları Nelerdir?
Passo aracılığıyla yalnızca futbol maçları için değil pek çok konser, tiyatro, atölye gibi etkinlik ve organizasyonlar için de bilet edinebilirsiniz. Passo bilet satış noktalarına https://www.passo.com.tr/tr/satisnoktalari adresinden ulaşabilirsiniz. Passo bilet işlemleri, bilet iptalleri, ücret iadesi gibi çeşitli konularda bilgi almak ya da aklınıza takılanları sormak isterseniz Passo iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Talep, öneri ve şikayetlerinizi 0850 724 72 77 no’lu çağrı merkezimize, sosyal medya hesaplarımıza (Facebook, Instagram, Twitter) ve [email protected] e-mail adresimize iletebilirsiniz.





