Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Passo Logo

Passo

Passo Logo
Passo

AiVarile Marka Karnesi

Passo hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını destek süreçlerindeki aksaklıklar oluşturuyor; iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı ve geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri bilet iadelerinin reddedildiği yönündeki şikayetler (%14,3) izliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %97'sine ortalama 1 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%61,1) izleniyor.

%97
Yanıt Oranı (256/264)
41/100
Çözüm Başarısı
61Çözülen Şikayet
42dkOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%61,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7,4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3,7

Müşteri Teşekkürleri

  • Asrın

    Çözüldü teşekkürler

  • Yiğit

    Ücret iadesi yapılacağına dair mail aldım. Hızlı geri dönüşleri için ve süreci uzatmadıkları için teşekkür ederim.

  • Tuğçe

    Sorunum çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerinde Yanıtsızlık

  • Yanıtsız kalan talepler: 36 şikayette koltuk değişikliği ve ücret iadesi gibi taleplerin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Tutulmayan iade sözleri: 6 şikayette iadenin '10 iş günü içinde' yapılacağı söylenmesine rağmen ödemenin gerçekleşmediği aktarılıyor.
  • Muhatap bulamama: 5 şikayette destek hattının çalışmadığı ve e-postalara yanıt alınamadığı bildiriliyor.
  • Hatta bekletilme: 5 şikayette müşteri temsilcisine bağlanmak için saatlerce bekletildiği ifade ediliyor.

Bilet İade ve Değişim İşlemlerindeki Sorunlar

  • Bilet iade reddi: 18 şikayette 'etkinlik kuralları' gerekçesiyle iade ve tarih değişikliği taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Bedel iadesi gecikmesi: 16 şikayette onaylanan iadelerin 16 gün ile 3 ay arasında değişen sürelerde yatmadığı aktarılıyor.
  • Bilet değişikliği yapılamaması: 15 şikayette koltuk ve tarih değişikliği taleplerinin karşılanmadığı bildiriliyor.

Sistemsel Hatalar ve Satın Alma Sorunları

  • Uygulama hataları: 14 şikayette 'iade güvencesi' butonunun çalışmadığı ve sistemin talepleri sildiği belirtiliyor.
  • Ödeme sonrası bilet tanımlanmaması: 10 şikayette ücret tahsil edilmesine rağmen biletlerin hesapta görünmediği aktarılıyor.
  • İptal sonrası iade eksikliği: 10 şikayette iptal edilen etkinliklerin bedelinin 1 ay ile 2 ay arasında iade edilmediği bildiriliyor.
  • Paket içeriği eksikliği: 5 şikayette VIP paket içeriğindeki forma ve kutuların teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Koltuk seçim hataları: 4 şikayette aynı koltuğun birden fazla kişiye satıldığı ifade ediliyor.
  • Fazla tahsilat: 4 şikayette tek işlem için karttan iki kez çekim yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

923 şikayet
Sonuçlarda ara...

Passo’ya Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1

12 Eylül 2026 tarihinde Ataköy Marina Arena ’da gerçekleştirilmesi planlanan anyma presents æden etkinliği için Passo’nu...

Video Şikayetler

Passo Metro Boomin Konseri Mağduriyeti: Param Alındı Fakat Bilet Yok

Passo MetroBoomin Konseri Mağduriyeti: Param Alındı Fakat Bilet Yok

Profil fotoğrafı
Y. Berke
Passo 3 Ocak 2026 Bostancı Gösteri Merkezi

Passo 3 Ocak 2026Bostancı Gösteri Merkezi

Profil fotoğrafı
Tuba
Passo Bilet Seçme Sorunu

Passo Bilet SeçmeSorunu

Profil fotoğrafı
Beyza

Mem Ararat Konseri İçin Ödeme Çekildi, Bilet Alınamadı

7

8 Kasım’da İstanbul Bostancı Gösteri Merkezi’nde gerçekleşecek Mem Ararat konserini yaklaşık bir senedir sıkı şekilde ta...

Passo'dan İptal Edilen Etkinlik Ücreti Geri Ödenmedi

17

Passo üzerinden İstanbul’daki Anyma etkinliği için 18 Şubat’ta bilet satın aldım. Toplamda 6.780 TL tutarında ödeme yapt...

Passo Bilet İadesi 6.780 TL Gecikiyor Ve Hala Hesaba Yansımıyor

21

Passo üzerinden Anyma etkinliği için toplam 6.780 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Etkinliğin iptali sonr...

Anyma Etkinliği Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

40

18 Şubat 2026 tarihinde Anyma etkinliği için 13560 TL ödedim. 5 Eylül 2026'da aldığım, içeriğinde 10 iş günü içerisinde ...

Kredi Kartıma İptal Edilen Etkinlik Ücreti İade Edilmedi

45

Passo üzerinden 12.09.2026 tarihli Anyma etkinliği için toplam 10.504,48 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aylar ön...

Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

107

Passo üzerinden satın aldığım 12 Eylül tarihli anyma etkinliği organizasyon tarafından iptal edildiği için bilet ücreti ...

Canlı Destekten Net Kampanya Bilgisi Alamama Ve Mağduriyet

46

Passo mobil uygulamasında Dükkan kategorisi bölümünden alışveriş yapmak istedim. Ana sayfada, Dükkan kategorisindeki ürü...

Büyük Tutarlı Bilet İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

143

12.09.2026 tarihinde gerçekleşecek olan Anyma konseri için Passo üzerinden Ataköy Marina Arena’da VIP Standing’a bloktan...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilen Konser İçin Üç Biletin İadesi Yapılmadı

162

Paso üzerinden İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan Anyma konseri için Yapı Kredi kartımla üç adet bilet aldım. Konser ip...

Passo'da Bilet Satın Alma Sorunu Ve 10.400 TL İade Talebi

80

15.09.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 aralığında Passo uygulaması üzerinden 28 Eylül Harbiye Sibel Can konseri için 4 ad...

Güvenlik Şiddeti Ve Aşırı Kalabalık Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi

147

Bayhan Organizasyon tarafından düzenlenen ve biletlerini Passo üzerinden satın aldığım 5 Eylül 2026 tarihli T** T**** ko...

Konserde Ses Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

97

Çok kötüydü. Bir sürü insan şehir dışından geldi ama konseri dinleyemedi. Mağdur olduk; aylardır beklediğimiz konseri di...

Konserde Ses Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Faturam Gelmediği İçin Garanti Sürecim Aksıyor

74

Passo üzerinden 17 Pro Max model bir telefon satın aldım ancak 18 Ağustos’tan bu yana faturam tarafıma iletilmedi. Fatur...

Çözüldü

Çilekeş Konser Bilet Fiyat Farkı Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

113

"Biraz zor oldu ama çözüldü ilk görüştüğüm kişi bilet iadesi istiyorsam yeni bir bilet aldıktan sonra o biletin bilgilerini o kişiye attıktan sonra iade edeceğini belirtti bu konuyu saçma bulduğum için kabul etmedim ama ısrarla bundan başka seçeneğim olmadığını söylüyordu ki bir başkası benimle iletişime geçerek durumu benim istediğim şekilde halletti teşekkür ederim"

Passo’da Çakışan Kombine Bileti Nedeniyle Konser Biletim İptal Edilemedi

95

Passo üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Harbiye Cemil Topuzlu Açık Hava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Serdar Orta...

Sıkça Sorulan Sorular

Passo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Passo Hakkında

Passo, E-Kent Geçiş Sistemleri ve Biletleme Teknolojileri A.Ş bünyesinde faaliyetlerini sürdüren, Türkiye’nin en çok bilet hasılatı yaratan biletleme platformudur. Passo, 2014 yılından beri Süper Lig ve 1. Lig’de yer alan 36 takımın bilet ve kombine satışlarını gerçekleştirmektedir. Firma aynı zamanda 2019 yılından itibaren de etkinlik dünyasına giriş yaparak konser, tiyatro, basketbol, atölye vs. etkinliklerinin bilet satışlarını gerçekleştirmeye başlamıştır. Passo bilet alma işlemlerinizi www.passo.com.tr adresi üzerinden, hem iOS hem de Android telefonlarda kullanılabilen Passo mobil uygulamasından ya da Türkiye’nin tüm bölgelerinde bulunan Passo bilet satış gişelerinden gerçekleştirebilirsiniz. Sanatsever ve sporseverlerin ortak buluşma adresi olan Passo’da pek çok etkinlik ve organizasyon için bilet bulmak mümkündür. Kullanıcılarını bilet satın alımındaki pek çok yeni teknoloji ile buluşturan Passo; “Bilet Transferi, Koltuğunu Kulübüne Devret, Cep Telefonu ile Maçlara/Etkinliklere Giriş, Koltuk Seçimi, Kampanya Modülleri” gibi uygulamaları ile de beğeni kazanıyor.

Passo Eğlenceni Nasıl Seçersin?

Passo.com.tr, Passo Mobil Uygulama üzerinden üye girişi yaparak veya Passo Satış Noktaları’ndan etkinlik biletinizi kolayca satın alabilirsiniz. Gitmek istediğiniz veya hediye etmek istediğiniz etkinliği seçtikten sonra kampanya ve kategori tipini seçip, kaç adet bilet alacağınızı belirleyebilirsiniz. Sahne ve oturma düzenini göreceğiniz bu adımda blok/bölüm tercihinizi yaparak ister kendi koltuğunuzu seçebilir, isterseniz en iyi koltuğu bul seçeneği ile otomatik atamasını sağlayabilirsiniz. Satın alacağınız etkinliğin PDF, QR veya Gişe Teslimat seçeneklerinden size uygun olanı seçerek, bilet detaylarınızın gönderileceği mail adresinizi ve fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Satın alma işleminizi kredi kartı ile tamamlayabilirsiniz. (Organizatörlerden gelecek olan etkinliklerin iptal/erteleme gibi durumlarda Passo, etkinlik müşterilerine hızlı ve kolay bir iade prosedürü sağlar.) Passo ile Passolig Kart da edinebilirsiniz. Passolig Kart hem futbol maçlarına giriş bileti olarak hem de günlük ihtiyaçlarınızı tek bir kart üzerinden yapabilmenizi sağlayan bir para kart olarak da kullanılabilir. Passolig ile ilgili bilgi almak için www.passolig.com.tr adresini ziyaret edebilir, 0850 724 3344 Passolig İletişim Merkezini arayabilir ya da Passolig şikayet/yorum sayfamızdan müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz.

Passo İletişim Kanalları Nelerdir?

Passo aracılığıyla yalnızca futbol maçları için değil pek çok konser, tiyatro, atölye gibi etkinlik ve organizasyonlar için de bilet edinebilirsiniz. Passo bilet satış noktalarına https://www.passo.com.tr/tr/satisnoktalari adresinden ulaşabilirsiniz. Passo bilet işlemleri, bilet iptalleri, ücret iadesi gibi çeşitli konularda bilgi almak ya da aklınıza takılanları sormak isterseniz Passo iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Talep, öneri ve şikayetlerinizi 0850 724 72 77 no’lu çağrı merkezimize, sosyal medya hesaplarımıza (Facebook, Instagram, Twitter) ve [email protected] e-mail adresimize iletebilirsiniz.

İletişim