to read complaints and reviews, or file yours.
Passo müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık destek taleplerinin yanıtsız kalması öne çıkıyor; e-posta ve yardım kanalları üzerinden yapılan başvurulara geri dönüş alınmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde iptal edilen etkinliklerin bilet bedellerinin iade edilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %90'ına ortalama 8 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%65) izleniyor.
Passo uygulamasından alınan Kenan Doğulu konser bileti hiç bilgi verilmeden iptal edildi. İade yattı ancak konser gerçek...leşti! Kafalarına göre bilet iptali yapıp başkalarına mı satıyorlar bileti anlayamadık. Konu ile ilgili bilgilendirilmek istiyoruz.
3 Kasım tarihinde Paso üzerinden Çorum FK – Fenerbahçe maçı için bilet almak isterken, ilk kez işlem yaptığımız için müş...teri temsilcisiyle telefonda adım adım ilerleyerek bilet satın aldık. Her adımda ekrandakileri okuyarak ve teyitleşerek ilerlememize rağmen, bize maç bileti aldığımız söylenirken,
"Sorunum çözüldü çok hızlı şekilde Passo ya teşekkür ederim"
Passo uygulaması üzerinden 130359450 referans numaralı iki adet Harry Potter Ateş Kadehi konser bileti satın aldım. Anca...k dalgınlıkla 20.00 seansı yerine 15.00 seansını seçmişim ve iş nedeniyle bu saate yetişmem mümkün değil. Hatanın farkına varır varmaz, bileti alalı 30 dakika bile olmadan Passo mü
"Teşekkür ederim"
30 Ekim 2026 tarihinde Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda düzenlenen Mahsun Kırmızıgül konseri için Passo mobi...l uygulaması ve web sitesi üzerinden bilet almak istedim. Platformda Mahsun Kırmızıgül İstanbul konserine ilişkin “1 Alana 1 Bedava” şeklinde duyurulan kampanyayı görünce, iki kişi
Passo üzerinden satın aldığım anyma presents æden etkinliği biletimin ücret iadesi yaklaşık iki aydır yapılmıyor. 4.689,...50 TL tutarındaki biletim için 8 Eylül’den beri iade sürecini bekliyorum ancak hâlâ sonuç alamadım. İade süreci başladığından bu yana mail, telefon ve uygulama dahil neredeyse her
Sayın Passo Yetkilisi, Passo uygulamasından bir ayakkabı siparişi verdim; ödemem alındı, siparişim onaylandı, ama arada...n günler geçmesine rağmen kargom hakkında tek bir bilgi göremiyorum. Takip ekranı sessiz, paketim sanki hiç yola çıkmamış gibi. Nerede olduğunu bilmeden beklemek, her geçen gün bir
27 Ekim 2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Teoman konseri için Bayhan Prodüksiyon organizasyonuyla Passo üzerinden y...aklaşık iki ay önce iki adet bilet satın aldım. Konser günü Tarsus’tan Adana’ya gittik, ancak konser alanına ulaştığımızda konserin yaklaşık 10 gün önce iptal edildiğini kapıdaki g
Passo uygulamasının Passo Dükkan sekmesinden bugün 223.957,45 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi verdikten kı...sa süre sonra iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamadım ve siparişi iptal edemedim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetler
28 Ekim Çarşamba günü Ülker Spor ve Etkinlik Salonu’nda oynanacak Fenerbahçe – fs karşılaşması için Paso üzerinden bilet... almaya çalışıyorum ancak iki gündür arkadaşım da ben de aynı hatayı alıyoruz ve hiçbir şekilde bilet satın alamıyoruz. Hem telefon hem tablet üzerinden, hem Wi-Fi hem mobil veriy
"İlginize teşekkürler"
23 Ekim’de Passo’ya yeni üye oldum. Üyelik sonrasında Passo Dükkan üzerinden blender almak istedim ve sistemin sunduğu M...erhaba250 ve Ekim250 indirim kodlarını kullanmak üzere kod ekle alanına girdim. Ancak her iki kodu da denediğimde sistem sürekli “yanlış kod” veya “geçersiz kod” uyarısı veriyor ve
Passo uygulaması üzerinden Bluetooth kulaklık satın aldım ve 19 Ekim tarihinde uygulama üzerinden iade işlemi gerçekleşt...irdim. Ürünün bedeli yaklaşık 800 TL civarındaydı ve iade esnasında ücretin 3 gün içinde banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen banka k
Passo Dükkan üzerinden telefonumla alışveriş yapmak isterken 5 gündür ödeme aşamasında “işleminiz devam edilemiyor” şekl...inde bir hata alıyorum. Sepetimdeki farklı ürünleri denememe rağmen her seferinde aynı uyarı çıkıyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Bu süre içinde onlarca kez deneme yap
Passolig uygulaması üzerinden İstanbul’da gerçekleşecek Hande Yener konseri için 26 Ekim 2026 Pazartesi gününe, 3. Kateg...ori K Bloktan 2 adet bilet seçtim. Uygulamada bu konser için açıkça “bir bilet al bir bilet bedava” kampanyası yazmasına rağmen, satın alma ekranında sistem benden iki biletin de t
"Kadir bey bizzat aradı ve çok ilgilendi. Hatta mağduriyet için ücretsiz yollayacaklarını söylediler. Uzun bir süreçti ama bu kadar güzel yaklaşımları çok iyiydi. Teşekkürler"
"Passo müşteri hizmetlerinden arandım ürünün bende kalıp ücretimin geri iade edileceğini aktardılar. Kendilerine teşekkür ederim."
Passo Dükkan’dan aldığım ürünü iade etmek için sistemin verdiği iade kodu i...le Yurtiçi Kargo şubesine giderek kargomu teslim ettim. Normalde karşı tara
Passo dükkânda bir şey almaya çalıştım ama site hata verdi, en az üç kere müşteri hizmetleri ile yazıştım, yine çözüm ol...madı. Daha sonraki gün teknik desteğe mail atmam istendi; onlara da mail attım, onlar da çözüm üretemedi. Nasıl site kurmuşlar, inanılmaz; teknik destek bile veremiyorlar.
Passo Dijital Hizmetler a. Ş. Üzerinden Anyma etkinliği için General Admission (Genel Giriş) kategorisinde, 10.961 TL tu...tarında bilet satın aldım. Bu etkinlik için ödediğim tutarın iadesinin tamamlandığı tarafıma bildirildi ve 3 Ekim 2026 tarihli bir iade makbuzu gönderildi. Ancak üzerinden zaman ge
17’sinde saat 21.00’de Adana ÇÜ Açıkhava’da gerçekleşmesi gereken Teoman konseri için Passo üzerinden biletim vardı. Hav...a şartları aşırı yağışlı olduğu için etkinlikten önce Passo’yu arayıp herhangi bir iptal durumu olup olmadığını özellikle sordum, “iptal yok” denildi. Buna rağmen konser saatine ka
Passo uygulamasındaki Passo Dükkan üzerinden 09.10.2026 tarihinde Fellas markalı birkaç ürünü, %45 indirimli kampanyadan... yararlanarak 1.189,48 TL tutarında sipariş verdim. Tutar kartımdan çekildi ve sipariş numaram 3363479528111431 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ ka
Passo uygulaması üzerinden 29 Ekim tarihinde Zorlu PSM Turkcell Sahnesi’nde 16 Ekim 2026 saat 20.30’da gerçekleşecek “Sa...tıcının Ölümü” oyunu için iki adet bilet aldım ve toplamda yaklaşık 7.800 TL ödeme yaptım. Arkadaşımın diş problemi nedeniyle oyuna gidemeyeceğimiz, etkinliğe de henüz 3 gün olması
07.10.2026 tarihinde saat 21.00’de Antalya Açıkhava’da gerçekleşen Sibel Can konseri için Passo uygulaması üzerinden Par...ter 3 m74 ve m75 numaralı koltuklara iki adet bilet satın aldım ve toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Konser başlamadan önce alanına gidip koltuklarımıza oturmak istediğimizde, yerlerim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
Passo, spor müsabakaları ve çeşitli kültür-sanat organizasyonları için biletleme hizmeti sunan bir dijital platformdur. Aktif Bank bünyesinde faaliyet gösteren platform; internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden stadyum maçlarından sahne sanatlarına kadar uzanan etkinlik biletlerinin satışına aracılık eder.
Passo hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
