to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında İade Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Passo uygulaması üzerinden Bluetooth kulaklık satın aldım ve 19 Ekim tarihinde uygulama üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim. Ürünün bedeli yaklaşık 800 TL civarındaydı ve iade esnasında ücretin 3 gün içinde banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. Uygulama üzerinden de bir çözüm bulamadım ve müşteri temsilcisine ulaşmakta da maalesef sorun yaşıyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passo uygulaması üzerinden Antalya’da e‑ticaret yoluyla aldığım Bluetooth kulaklığı iade ettim ancak ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve iade sürecini 16 Ekim tarihinde başlattım.
Aradan zaman geçmesine rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor ve herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Uygulama tarafında da işlemle ilgili net bir bilgilendirme göremiyorum. Konu hakkında Passo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimsenin ilgilenmediğini, sorunun ciddiye alınmadığını ve sürecin tamamen vurdumduymaz bir şekilde yürütüldüğünü gördüm.
Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve bu kadar basit bir iade işleminin daha hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Uygulama üzerinden baktığımda durumla ilgili hiçbir bilgi yok kaç gündür aynı yazı hiçbir güncelleme yok ayrıca müşteri temsilcisine de ulaşılamıyor.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Passo uygulaması üzerinden Antalya’da e‑ticaret yoluyla aldığım Bluetooth kulaklığı iade ettim ancak ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve iade sürecini 16 Ekim tarihinde başlattım. Aradan zaman geçmesine rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor ve herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Uygulama tarafında da işlemle ilgili net bir bilgilendirme göremiyorum. Konu hakkında Passo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimsenin ilgilenmediğini, sorunun ciddiye alınmadığını ve sürecin tamamen vurdumduymaz bir şekilde yürütüldüğünü gördüm. Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve bu kadar basit bir iade işleminin daha hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
