Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Passo uygulamasındaki Passo Dükkan üzerinden 09.10.2026 tarihinde Fellas markalı birkaç ürünü, %45 indirimli kampanyadan yararlanarak 1.189,48 TL tutarında sipariş verdim. Tutar kartımdan çekildi ve sipariş numaram 3363479528111431 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bursa Osmangazi’deki teslimat adresime gelecek bu siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Satıcıya uygulama üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün ve bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise yalnızca “bekleyin” şeklinde geçiştirilerek, ne net bir teslimat tarihi ne de ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ödemesi alınmış bir siparişle ilgili bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açık bir teslimat bilgisi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.189,48 TL’nin eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum.