Passo Müşteri Hizmetlerinden Bilet Saat Değişikliği Reddine Şikayet

Passo uygulaması üzerinden 130359450 referans numaralı iki adet Harry Potter Ateş Kadehi konser bileti satın aldım. Ancak dalgınlıkla 20.00 seansı yerine 15.00 seansını seçmişim ve iş nedeniyle bu saate yetişmem mümkün değil. Hatanın farkına varır varmaz, bileti alalı 30 dakika bile olmadan Passo müşteri hizmetlerini aradım.

Telefonla görüştüğümde ve sonrasında e‑posta yoluyla durumu anlatarak biletlerimin sadece saatinin 20.00 seansına kaydırılmasını talep ettim. Gerekirse oluşabilecek fark ücreti varsa bunu da ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne müşteri hizmetleri ne de e-posta üzerinden bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi reddettiler.

Aynı etkinlik, aynı gün ve aynı salonda sadece seans saati değişikliği talep etmeme, üstelik çok kısa bir süre önce alınmış biletler olmasına rağmen en ufak bir esneklik sağlanmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de iyi niyet açısından çok sorunlu buluyorum. Passo’dan, biletlerimin 15.00 seansından 20.00 seansına taşınmasını ve bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.