Yanlış Maç Bileti Satın Alınması Ve İptal Güvencesi Eksikliği Nedeniyle 1600 TL İade Talebi

3 Kasım tarihinde Paso üzerinden Çorum FK – Fenerbahçe maçı için bilet almak isterken, ilk kez işlem yaptığımız için müşteri temsilcisiyle telefonda adım adım ilerleyerek bilet satın aldık. Her adımda ekrandakileri okuyarak ve teyitleşerek ilerlememize rağmen, bize maç bileti aldığımız söylenirken, sonradan fark ettik ki satın alınan bilet stat için değil, İstanbul’daki Milena Pub adlı mekânda maçı izleme biletiymiş.

Çorum’da yaşayan bir insanın İstanbul’daki bir kafede maç izleme bileti almasının mantıksız olduğu çok açıkken, müşteri temsilcisinin bunu belirtmemesi ve bizi bu şekilde yönlendirmesi nedeniyle 1.600 TL’lik harcama yapmak zorunda kaldık. Satın alma esnasında ayrıca iptal güvencesi ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi; buna rağmen iade talebiyle defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda, “İptal güvencesi almadığınız için iade edemeyiz” cevabını aldık.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, 1.600 TL tutarındaki kredi kartı ödememe ait 130420124 referans numaralı işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.