Papel uygulaması

Yaklaşık 2 ay önce Android telefonuma Papel uygulamasını yükledim. O günden bu yana belirli aralıklarla kimlik doğrulama yaparak uygulamayı aktif hâle getirmeye çalışıyorum; ancak hiçbir aşamada ilerleyemiyorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımlarını takip ederken, özellikle son 1 haftadır il ve ilç...

Papel mobil uygulama hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir ay önce askıya alındı ve o günden bu yana hesabımı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali, olağan dışı işlem ya da uyarı, e‑posta, SMS almama rağmen hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Papel...

Papel mobil uygulamasına bugün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Maksimum 5 cihaz ekleyebilirsiniz ve yeni cihaz eklemek için mevcut cihazlardan birini listeden kaldırmalısınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa hesabımda yalnızca tek kayıtlı cihazım bulunuyor ve bu n...

Papel uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Sim kart blokeli” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun yaklaşık 1 aydır aralıksız devam ediyor. Geçtiğimiz ay hattımı başka bir operatöre taşıdım ancak telefon numaram aynı kaldı, buna rağmen uygulama beni içeri almıyor...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 2 saattir iOS yüklü iPhone cihazımdan giriş yapamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “maksimum cihaz sayısı” uyarısı alıyorum ve sistem beni kesinlikle içeri almıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; tal...

Papel uygulamasına iPhone 15 Plus cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girer girmez “maksimum 5 cihaz ekleyebilirsiniz” hatası alıyorum ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Bu sorunu 11.01.2026 tarihinden beri yaşamaktayım. Herhangi bir eski ya da şu anda kullanmadığım, Papel’e kayıtlı ba...

9 Ocak günü Papel dijital bankacılık hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesabı kapatmak istememe rağmen süreç uzatıldı ve hesabı kapatmamak için bana göre gereksiz ve yorucu bir prosedür uygulandı. Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafları, kimlik ile birlikte selfie ve ayrı...

Papel uygulamasını kullanırken sim kartımı değiştirdikten sonra hattım bloke oldu ve yaklaşık iki haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde sim kartının bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde Papel müşteri hizmetlerine ...

Papel mobil uygulamasında üyelik işlemi sırasında kimlik doğrulama kapsamında yer alan canlı yüz tanıma adımında günlerdir sorun yaşıyorum. 04.01.2026 tarihi saat 09:00’dan itibaren canlı yüz tanıma adımına geçtiğim anda uygulama doğrudan ana sayfaya geri dönüyor ve yüz tanıma işlemi hiç gerçekleşmi...

Papel uygulamasında c**********@gmail.com adresi ile kayıtlı hesabımın artık tarafımca kullanılmaması ve gereksiz görmem nedeniyle, hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Uygulama veya başka herhangi bir kanal üzerinden destek almaya çalışmama rağmen kimseye ulaşılamıyor; bu nedenle hesabım...

Papel uygulamasını kullanmam gerekti, daha önce uygulamayı indirmişim ama hiç işlem yapmadığım için hesap kapanmış, "geçici olarak kapatılmıştır" uyarısı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şirket politikaları ve yasal yükümlülük gereği hesabı aktive edemediklerini, yeni hesap da aç...

Papel uygulamasına ilk kez üye olmak istedim. Telefon numaramı girip doğrulama kodunu alıyorum, ancak gelen doğrulama kodunu uygulamaya yazdığımda her seferinde “yanlış kod” uyarısı alıyorum. Bu sorunu 3–4 kez denememe rağmen her defasında aynı hatayla karşılaşıyorum. Kayıt olmaya çalıştığım telefo...

Papel uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak NFC ile kimlik okuma aşamasını bir türlü geçemiyorum. iPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve sadece bu uygulamada böyle bir sorun yaşıyorum. Kimliği hem ön hem arka taraftan okutmama rağmen NFC kimlik okuma aşaması tamam...

Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı ...

Papel iPhone uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “cihaz limiti doldu” uyarısı alıyorum. Ancak daha önce başka bir cihaz kaydetmedim ve şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için Papel üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabıma erişimimin en...

Papel uygulamasına herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen bugün telefonuma tek kullanımlık şifre SMS’i geldi. Uygulamaya kayıtlı değilim ve tarafımca başlatılmış bir işlem, giriş denemesi ya da üyelik talebi bulunmamaktadır. İznim ve bilgim dışında numaramın sistemlerine kaydedilmiş olmasından end...

Papel hesabımda sim blokesi oluştuğu için 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Ne uygulamadan giriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki bakiyeyi kullanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sorunumun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği...

Papel uygulamasındaki hesabıma 01.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Uygulamada hesabımda 5 cihaz kayıtlı olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor; oysa hesabımı yalnızca tek bir cihazda kullandım ve hesabımı da kısa süre önce yeni açmıştım. Herhangi bir kural ihlalim veya olağan...

30.12.2025 tarihinde Google Play üzerinden Papel uygulamasını indirerek kayıt oldum. Kayıt işlemi sırasında uygulama, kimlik kartımın ön ve arka yüzünü telefon kameramla taratarak görsel olarak yüklememi istedi, bu işlemi yaptım. Ardından ikametgah ve adres bilgilerimi otomatik olarak aldı, cep tele...

Papel uygulamasını ilk indirdiğimde bana hiç işime yaramayacağını fark edip hesabımın silinmesi için talepte bulunmuştum. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen hesabımın kapatılmadığını ve hâlâ Gmail adresime bildirimler geldiğini görüyorum. Sürekli bildirim almak beni rahatsız ediyor ve bu durum...

Papel uygulamasında yaklaşık 3 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “maksimum 5 cihaz ekleyebilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım c*********@gmail.com adresine kayıtlı. Uzun süredir uygulamadan faydalanamıyorum ve bu duru...

Papel uygulamasında açtığım hesabı hiçbir şekilde kullanmadım, doğrulama dahi yapmadım ve artık bu hesabın kapatılmasını istiyorum. Ancak hesap kapatma talebim için benden gereksiz ve abartılı şekilde evrak talep ediliyor. 25.11.2025 tarihinden beri hesabımı kapatmak istediğimi iletiyorum. Buna rağ...

Papel mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “maksimum giriş sayısına ulaştınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve 20.12.2025 tarihinden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Defalarca denememe rağmen bu uyarı devam ediyor. Bu sorun sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ...