to read complaints and reviews, or file yours.27.500 TL Limit Uyarısı Sebebiyle İşlemler Reddedildi
Papel uygulamasında hem sanal kartım hem de fiziksel kartım üzerinden farklı kanallardan işlem yapmaya çalıştığım halde, her seferinde “27.500 TL ilk ay limiti” uyarısı ile işlemlerim reddediliyor. İlk ay kullanıcı limiti olan 27.500 TL’yi henüz doldurmuş olmamama ve hesap üzerinde kullanılabilir limitim olmasına rağmen, alışveriş, mobil ödeme, para transferi ve ATM’den para çekme işlemlerimin tamamı dün ve bugün boyunca sürekli olarak hata veriyor.
Bu süreçte yaklaşık 1.600 TL tutarındaki paramı ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemsel bir hata olmadığını, anlık bir hata aldığımı ve belirli aralıklarla tekrar denemem gerektiğini söylediler; ancak sonrasında farklı zamanlarda yaptığım tüm denemeler yine aynı şekilde reddedildi ve sorun devam etti.
Limitimin doğru şekilde güncellenmesini, hesabımın tüm işlemlere yeniden açılması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekiyorsa yaşadığım durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
