to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel uygulamasında hem sanal kartım hem de fiziksel kartım üzerinden farklı kanallardan işlem yapmaya çalıştığım halde, her seferinde “27.500 TL ilk ay limiti” uyarısı ile işlemlerim reddediliyor. İlk ay kullanıcı limiti olan 27.500 TL’yi henüz doldurmuş olmamama ve hesap üzerinde kullanılabilir limitim olmasına rağmen, alışveriş, mobil ödeme, para transferi ve ATM’den para çekme işlemlerimin tamamı dün ve bugün boyunca sürekli olarak hata veriyor.
Bu süreçte yaklaşık 1.600 TL tutarındaki paramı ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemsel bir hata olmadığını, anlık bir hata aldığımı ve belirli aralıklarla tekrar denemem gerektiğini söylediler; ancak sonrasında farklı zamanlarda yaptığım tüm denemeler yine aynı şekilde reddedildi ve sorun devam etti.
Limitimin doğru şekilde güncellenmesini, hesabımın tüm işlemlere yeniden açılması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekiyorsa yaşadığım durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Papel hesabımda ATM’den çekilebilir tutar olarak 50.000 TL görünmesine rağmen, sözleşmeli hesabımdan yalnızca 750 TL çektikten sonra limitim dolmuş gibi işlem yapılamıyor. Hem ATM’den para çekmeye çalıştığımda hem de uygulama içi IBAN’a para transferi yapmak istediğimde aylık limit uyarısı alıyorum....
Papel hesabımdan 3.298 TL tutarındaki paramı kendi banka hesabıma çekmek istediğimde mobil uygulamada “aylık transfer sayısı limiti 0” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde para çekme/transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun dün itibarıyla başladı ve halen devam ediyor. Herhangi bir uy...
Papel uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve gün içinde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Hesabımda para mevcut olmasına rağmen, uygulamaya giremediğim için bu parayı çekemiyorum. İnternet sitesi üzer...
Papel sanal kartıma bugün kendi mobil bankacılığım üzerinden para gönderdim, kullanım yapmak için yükleme yaptım ancak parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda hesapta 5 ayrı cihaz tanımlı olduğu ve bu nedenle işlem yapamayacağım uyarısını alıyorum. Ben sadece kendi telefonum...
Yorumlar