Papel Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapatıldı Ve 140.000 TL İadesi Gecikiyor

Papel hesabım hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan iptal edildi ve yaklaşık 2 aydır hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma 140.000 TL bakiyemin iade edileceği söylendi; ancak aradan geçen tüm zamana rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Ne e‑posta, ne SMS, ne de uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve 140.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır. Papel’in, hesabımda bulunan 140.000 TL bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.