Papel Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Hesap Kilitlenmesi

Papel mobil uygulaması üzerinden bugün boyunca defalarca kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalıştım ancak sürekli hata alıyorum. İPhone 13 cihazımdan denediğimde kimlik bilgilerimle ilgili sorun olduğu söyleniyor ve “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı. Lütfen kimlik bilgilerinizi kontrol edin ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor. Aynı işlemi farklı bir telefondan da denedim fakat sonuç değişmedi ve doğrulama kısmının tamamen kilitlendiğini düşünüyorum.

Kimliğim yeni kimlik kartı ve bilgileri doğru girmeme rağmen sistem üzerinden onay alamıyorum. Papel’in kendi müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadığım için sorunu iletemedim ve çözüm bulamadım.

Papel hesabımın doğrulama ekranında oluşan bu kilitlenme sorununun incelenerek hesabımın manuel olarak onaylanmasını ya da doğrulama kilidinin açılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.