to read complaints and reviews, or file yours.Hesabına Erişememe Sorunu: Papel Girişinde Şu Anda İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz
Papel uygulamasına daha önce kayıtlı olan hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve denemelerime rağmen giriş yapamıyorum.
Papel’in bu hatayı en kısa sürede gidererek hesabıma erişimimi sağlamasını ve yaşanan sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papel uygulamasına bugün itibarıyla kesinlikle giriş yapamıyorum ve uygulamanın içinde yaklaşık 1500 TL bakiyem kaldı. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel’in tüm iletişim kanallarına ulaşmayı denedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifre aşamasına gelip şifremi girdiğim anda telefon aniden kapanıyor ve görüşme sonlanıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Papel hesabıma bağlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını, uygulamaya yeniden erişimimin sağlanmasını, hesabımda bulunan bakiyeme ulaşabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
