Papel'in Yüz Tanıma Sorunu Hesap Açmayı Önlüyor

Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı açamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistemin bu şekilde çalışmaması hem sinir bozucu hem de ciddi anlamda güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Bu sorun nedeniyle acil olarak yapmam gereken işlemleri ve para transferlerini gerçekleştiremiyorum. Zaman kaybı yaşamamın yanında, böyle bir finansal uygulamanın en temel aşamada bu kadar sorun çıkarması, kullanıcıya gösterilen özenin ve ciddiyetin sorgulanmasına neden oluyor.

Papel’in canlılık ve yüz tanıma sistemini acilen gözden geçirerek teknik sorunları gidermesini, hesabımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.