to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden Remington Amaze Airstyler isimli ürünü 3 Ocak tarihinde sattım. Ürünü hiç kullanılmamış, çalışmasını kontrol ederek, kendi ambalajında ve ekstra patpat ile dikkatli şekilde sarıp İstanbul’dan PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. 7 Ocak’ta alıcı, üründe yanık kokusu olduğu iddiasıyla iade talebi açtı.
Dolap desteğe aynı gün ulaşarak, ürünün kullanılmamış olduğunu, koku iddiasına katılmadığımı ve bu kişinin daha önce de başka satıcılara benzer şekilde davrandığını, yorumlarda bunun görülebildiğini belirttim. Buna rağmen Dolap, “video çekilmediği” gerekçesiyle alıcıyı haklı buldu ve iadeyi onayladı. Bir ürünün kokup kokmadığının videoyla ispatlanmasının zaten mümkün olmadığını, bu durumun satıcı olarak beni tamamen korumasız bıraktığını ifade ettim.
Alıcı ürünü 8 Ocak’ta geri kargoya verdi, 9 Ocak’ta ürün elime ulaştı. Ben ürünü patpatlı ve korunaklı şekilde göndermeme rağmen, bana geri gelen kargoda ürün sadece poşete konmuş haldeydi, kutunun içindeki tüm başlıkların ambalajları açılmış ve hepsi tek tek denenmiş durumdaydı. Madem yanık kokusu vardı, alıcının kutunun içindeki saçları kullanması, bütün başlıkları açıp denemesi ve hatta saçlarını temizlemeden geri göndermesi hiçbir şekilde mantıklı değildir. Ürün bana sıfır sattığım halinden çok uzak, kullanılmış ve özensiz bir şekilde geri geldi.
Ayrıca bu alıcının aynı yöntemi başka satıcılara da uyguladığını, görseller ve yorumlar üzerinden fark ettim. Kargo açılış videosunu ve ürünün çalıştırma videosunu da ekliyorum. Buna rağmen Dolap uygulamasının kokuyla ilgili iddiada satıcıyı otomatik olarak sorumlu tutması ve beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin giderilmesini, alıcının bu davranışının incelenmesini, benim satıcı olarak korunmamı ve bu satışa ait ücretin alıcıya değil, tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Dolap destek ekiplerinin iade sürecindeki değerlendirme sonucunu haksız buluyorum. Alıcı, ürünü aldıktan sonra iade talebinde bulundu. Korunaklı gönderi yapmama rağmen, Dolap ispatlanmamış paketleme ile bana haksız ithamda bulundu. Orijinal ürüne, orijinal değil ve iyi paketleme yapılmamış gerekçesi...
Dolap uygulamasında satıcıyım ve hediyelik, sürpriz konseptli paket şeklinde içinde yaklaşık 10’dan fazla ürün bulunan bir ilanım vardı. Alıcı bu ürünü 4 Aralık’ta satın aldı, ben 8 Aralık’ta kargoya verdim ve ürün 10 Aralık’ta alıcının eline ulaştı. Alıcı aynı gün iade talebi oluşturdu. Alıcı, pak...
Dolap uygulaması üzerinden sp07556496732 numaralı sipariş ile bir kar montu satışı gerçekleştirdim. Ürünü dün kargoya verdim. Kargo kodu aktif olduktan sonra, Dolap’ın da istediği şekilde sipariş son videosunu tüm detaylarıyla çektim, uygulama üzerinden ilettim ve ardından ürünü kargoladım. Montu gö...
Satıcının güvenilirliğine inanarak ve Dolap uygulamasından aldığı puanlara güvenerek, ürünün sıfır olduğunu ve hiç kullanılmamış olduğunu söylemesi üzerine alıp kullanmak için aldığım ürün elime ulaştığında video çekerek açtım. Kullanılmış bir ürün olduğu için iade talebinde bulundum. Satıcı, kendis...
Dolap uygulaması üzerinden tamamen yeni ve orijinal bir ürünü, kendi kutusunda ve açılmamış şekilde satışa çıkardım. Alıcı daha ürünü almadan önce yorumlarda ön yargılıydı ve sonrasında da “koku” bahanesiyle iade talebi oluşturdu. Dolap teknik ekibi beni aradığında kokunun videoyla kanıtlanamayacağ...
Yorumlar