Papel sorunu

Papel uygulamasını iOS işletim sistemli iPhone xr cihazımda kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sürekli olarak “işlem başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamadım. Kimlik doğrulama dışında herhangi bir işlem yapamıyor, hesabıma...

Papel mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, doğrulama sırasında herhangi bir hata mesajı almıyor ve ekranda hiçbir açıklama da çıkmıyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Sorunu sabah saatlerinden beri yaşıyorum ve farklı b...

Yaklaşık 1 haftadır Papel mobil uygulamasında sim blokesi sorunu yaşıyorum. Sim blokesini kaldırmak için benden kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını ve kendi fotoğrafımı mail yoluyla göndermem istendi. Bu yöntemi kesinlikle güvenli bulmuyorum ve kişisel bilgilerimi mail yoluyla paylaşmak istemiyorum. ...

İPhone 13 cihazımda Papel uygulamasında hesap açmaya çalışırken “sim kart blokeli” hatası ile karşılaşıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinde kayıt olmaya çalıştım ve kullandığım telefon numarasının sonu 7301 ile bitiyor. İnternet bağlantımda veya operatörümde herhangi bir sorun yok, farklı bağlantılarla da ...

Papel uygulamasında 3 gündür banka havalesi yöntemiyle hesabıma para yatırmaya çalışıyorum. Hiçbir hata mesajı almamama rağmen, yatırdığım 5000 TL Papel hesabıma geçmiyor. Farklı zamanlarda ve farklı bankalar üzerinden de denedim ancak sonuç değişmedi. Papel hesabıma ait numaram: 4351888567. Ayrıca...

Papel mobil uygulamasında, e-posta adresimi güncelledikten sonra yeni e-posta adresime doğrulama kodu gelmiyor. Yaklaşık 6 saattir defalarca denememe rağmen herhangi bir doğrulama e-postası alamadım. E-posta adresimi doğru girdiğimden eminim ve spam/junk klasörlerini de kontrol ettim. Papel müşteri ...

29.10.2025 tarihinde Papel mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek istedim. Gerekli belgeleri üç kez eksiksiz şekilde (kimlik ve selfie) göndermeme rağmen, canlı destek üzerinden önce “Belgeleriniz tam” denildi, ardından “Elinizi kapatmayacak şekilde tekrar gönderin” şeklinde farklı cevapla...

Papel Elektronik’in sanal para uygulamasında numara ve e-posta bilgilerimi güncelleme talebimi 1 gün önce uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve süreç sorunsuzca tamamlandı. Ancak, şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri ...

Papel uygulamasında yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sim kart blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum...

3 gün önce Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta değişikliği talebinde bulundum. Talebimle ilgili işlem numaram 374681. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişiklik gerçekleşmedi. Hesabımda 4000 TL bekleyen param bulunuyor ve tamamen erişimim engelle...

Papel dijital hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama ve para çekme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor ve para çekme talebim de gerçekleşmiyor. Her denememde ekranda “canlı desteğe bağlan” uyarısı çıkıyor. Canlı destekle defalarca iletişime geçtim; far...

Papel mobil uygulamasına bugün üye oldum ve ilk girişimi yapmaya çalışırken "sim kart bloke" hatası aldım. Bu hata nedeniyle uygulamayı hiç kullanamadım ve şu anda tekrar denediğimde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın açılması ve bu blokajın ka...

İPhone cihazımda Papel uygulamasını açmaya çalıştığımda “sim blokeli” hatası alıyorum. Aynı sorunu bazı banka uygulamalarında da yaşıyorum. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Ancak Papel uygulamasında karşılaştığım bu hata nedeniyle hiçbir menüye veya destek bölümüne ulaşamıyorum. Sorunun ...

11 Ekim’den bu yana Papel uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Günlerdir hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişim...

Papel uygulamasında sim kart değişikliği yaptıktan sonra “sim kart bloke” hatası almaya başladım. 8-10 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata düzelmedi. Bu nedenle otomatik ödeme işlemlerim ve hesaba yükleme işlemlerim onaylanmıyor, cid...

12 Ekim 2025 sabah 9 sularında Papel Dijital Cüzdan üzerinden kendi banka hesabıma 60.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 12 saat geçmesine rağmen ne param banka hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşlem dekont numaram: ppl2025036297394. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle il...

09.10.2025 tarihinden bu yana Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Her denememde “Üzgünüz bir hata aldık. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabımda bakiye olmasına rağmen, uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı bir cihazdan denemek gibi tüm adımları denedim ancak s...

Papel uygulamasında sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Sim kart değişikliğimin ardından 90 gün geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı belgeler talep ediliyor. Oysa bu belgeler, normalde sadece ilk 90 gün için is...

Papel hesabımda sim kart bloke sorunu yaşıyorum. Ne hesabıma ne de parama ulaşabiliyorum. Sim kart blokesi kaldırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kimliğin ön ve arka yüzünü göndermemi, ardından bir dilekçenin çıktısını alıp selfie çekmem gerektiğini söylediler. Yıl olmuş 2025, ilk defa ...

3 Ekim 2025 tarihinden bu yana Papel mobil uygulamasında “servis dışı” hatası alıyorum ve bu nedenle 9.000 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Her para çekme denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve şu ana kadar farklı tutarlarda da denedim, ancak sonuç değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi...

Papel mobil uygulamasında hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, hesabıma erişim için giriş bilgisi değişikliği talebinde bulundum fakat 24 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; dilekçe, kimlik bilgilerim ve Selfy fotoğrafımı göndermeme rağmen...

28.08.2025 tarihinde, saat 13:23’te tarafıma gönderilen e-postada; son 4 hanesi 8878 olan kartımla yaptığım 416,32 TL tutarındaki işlemin iadesinin 27.08.2025 tarihinde bildirildiği, 3 iş günü içerisinde gerçekleşeceği ve 01.09.2025 tarihinde gün sonu itibarıyla Papel cüzdanıma yansıyacağı belirtilm...