Papel Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00–23.45 arasında Papel hesabıma ne yaptıysam sisteme giriş yapamadım. Uygulama hiç açılmıyor, bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor ve işlemlerimi yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 500 TL bulunuyor ancak asıl problem tutar değil, paramın güvenliği konusunda hiçbir güvence hissedemiyorum. Hesabıma erişemediğim için içerideki paranın akıbetini göremiyorum, herhangi bir işlem olup olmadığını kontrol edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne uygulamadan ne de telefonla herhangi bir destek alamadığım için tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Papel’den, hesabıma neden erişemediğimin acilen açıklanmasını, paramın güvende olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabıma giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.