Papel Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Süreçte Yaşanan Aksaklıklar

Papel uygulamasında aylardır kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sürekli olarak ya NFC ile doğrulamada hata alıyorum ya da 200 MP kamera ile çektiğim son derece net kimlik fotoğrafına rağmen “okunmuyor” hatası veriyor. Kimlik üzerindeki yazılar gayet açık ve okunabilir olmasına rağmen uygulama bunları okuyamıyor.

Uygulamanın kimlik doğrulama altyapısında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve uzun süredir bu problemin giderilmediğini görmek de kullanıcı olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Kimlik doğrulama sürecinin gözden geçirilerek, bu hatanın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hesabımı sorunsuzca kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.