Premium Bilet İadesinde 8.350,96 TL Eksik Ödeme

Ajet üzerinden 28.12.2025 tarihinde 3LB30A rezervasyon kodlu uçak biletini satın aldım ve banka kartımdan 8.350,96 TL çekildi. Daha sonra planım değiştiği için 09.01.2026 tarihinde bileti 28.01.2026 tarihli uçuşa çevirdim ve bu işlem için de ek olarak 7.050,37 TL daha ödeme yaptım. Bu bilet, satış aşamasında açıkça “Premium, kesintisiz iade hakkı (uçuşa 2 saat kalana kadar)” ibaresiyle sunulan bir paketti.

Bileti iptal etmek istediğimde Ajet sisteminde, iade ekranında Premium bilet için iade edilecek tutar net bir şekilde 13.033,47 TL olarak görünüyordu. Ancak banka kartıma yansıyan iade tutarı 13.033,47 TL yerine yalnızca 4.682,51 TL oldu ve aradaki 8.350,96 TL tarafıma ödenmedi. Böylece, sistemde görünen tam iade tutarı ile hesabıma yatırılan tutar arasında ciddi bir fark oluştu.

Bu durum üzerine Ajet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talebimin “başka birime yönlendirildiği” söylendi, süreç sürekli uzatıldı ve en sonunda tarafıma gönderilen e-posta ile eksik kalan tutarın iade edilmeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Hem ekranda “kesintisiz/tam iade” koşulunun açıkça belirtilmiş olması hem de iade ekranında 13.033,47 TL görünmesine rağmen bu tutarın yatırılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Hizmet fiilen hiç kullanılmadığı halde, “tam iade” vaadine aykırı biçimde ödediğim bedelin önemli bir kısmı tarafıma iade edilmemiştir. Ekranda görünen 13.033,47 TL iade tutarının tamamının tarafıma yatırılmasını, en azından şu an eksik kalan 8.350,96 TL’nin derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.