Papel sorun

12.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 27.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu tutar Papel bakiyeme yansımadığı gibi tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. İşleme ait dekont üzerinde 2485179333 numaralı referans/işlem bilgisi yer almakt...

Papel uygulamasını kullanırken sim kartımı değiştirdikten sonra hattım bloke oldu ve yaklaşık iki haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde sim kartının bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde Papel müşteri hizmetlerine ...

Papel mobil uygulamasında üyelik işlemi sırasında kimlik doğrulama kapsamında yer alan canlı yüz tanıma adımında günlerdir sorun yaşıyorum. 04.01.2026 tarihi saat 09:00’dan itibaren canlı yüz tanıma adımına geçtiğim anda uygulama doğrudan ana sayfaya geri dönüyor ve yüz tanıma işlemi hiç gerçekleşmi...

Papel'i bugüne kadar panel üzerinden yaptığım yatırma/çekme işlemleri konusunda sorunsuz kullandım ve genel olarak hizmetten memnundum. Ancak 31.12.2025 tarihinde saat 18.38 sularında Nevşehir Z****** Hanım Caddesi üzerinde bulunan ATM'den Papel kartıma 5.100 TL para yatırma işlemi yaparken bankamat...

Papel uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak NFC ile kimlik okuma aşamasını bir türlü geçemiyorum. iPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve sadece bu uygulamada böyle bir sorun yaşıyorum. Kimliği hem ön hem arka taraftan okutmama rağmen NFC kimlik okuma aşaması tamam...

Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı ...

Papel hesabımda sim blokesi oluştuğu için 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Ne uygulamadan giriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki bakiyeyi kullanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sorunumun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği...

Papel uygulamasındaki hesabıma 01.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Uygulamada hesabımda 5 cihaz kayıtlı olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor; oysa hesabımı yalnızca tek bir cihazda kullandım ve hesabımı da kısa süre önce yeni açmıştım. Herhangi bir kural ihlalim veya olağan...

Papel uygulamasında yaklaşık 3 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “maksimum 5 cihaz ekleyebilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım c*********@gmail.com adresine kayıtlı. Uzun süredir uygulamadan faydalanamıyorum ve bu duru...

Papel mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “maksimum giriş sayısına ulaştınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve 20.12.2025 tarihinden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Defalarca denememe rağmen bu uyarı devam ediyor. Bu sorun sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ...

12 Kasım'da online iş başvurusu sırasında primler Papel üzerinden yatacak denilerek bana Papel hesabı açtırıldı. İnsan kaynaklarına iletmek için gerekçe gösterilerek NFC ile kimlik tarama, T. C. Kimlik numaram, anlık yüz tarama gibi kişisel bilgilerim alındı. Daha sonra bu kişilerin yanıltıcı olduğu...

Papel hesabım gerekçe gösterilmeden ve keyfi şekilde kapatıldı Papel uygulamasındaki hesabım herhangi bir ön bildirim yapılmadan kapatılmıştır. Durumu, uygulamaya giriş yapamadığımda fark ettim. Sonradan gönderilen e-postada, kullanıcı sözleşmesinin 5.5 maddesi gerekçe gösterilmiştir. Ancak ilgili...

Papel uygulamasına iPhone telefonumdan giriş yapmaya çalışırken, maksimum 5 cihazdan giriş yapılabileceğine dair uyarı alıyorum. Ancak sadece tek bir telefonum olmasına rağmen 3 gündür her denememde aynı hatayı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Hiçbir cihaz değişikliği yapmadığı...

Yaklaşık 15 gün önce Papel’e kayıt oldum ancak o günden beri “sim kart blokeli” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımı bir türlü aktif şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir geri dönü...

Papel uygulamasına ilk kez kayıt olmak istedim ancak 0551*****88 numaralı hattımla giriş yapmaya çalıştığım anda numarama gelen doğrulama kodunu giriş sayfasına yazdığımda doğrudan “sim bloke” uyarısı alıyorum. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durum yaklaşık 5 saattir devam ediyor ve...

11.12.2025 tarihinde saat 11.14 sularında Papel hesabıma bağlı Papel sanal kartımla Tramind İnç üzerinden 24.346 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen karşı taraf ödemeyi görmediğini iddia ediyor ve işlem karşı tarafa yansımamış görünüyor. Buna ek olarak, üzer...

Papel uygulamasındaki hesabıma, numaramı başka bir operatöre taşıdığım için sim kart blokesi kondu ve 28 Kasım’dan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Aralık ayının 10’unda benden istenen tüm evrakları eksiksiz gönderdim, buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...

16.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında kendi Ziraat Bankası hesabımdan Papel Dijital cüzdan hesabıma 2.080 TL gönderme işlemi yaptım. Ancak bu tutar Papel cüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kaynaklı bir sorun olduğunu, paranın banka IBAN’ıma geri iade...

Papel uygulamasında numara ve mail güncelleme talebi oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ işlem tamamlanmadı. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve hesabımla ilgili işlemlerimde sorun yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece incelemenin devam ettiğini söylüy...

Papel hesabıma uzun süredir erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokeli uyarısı veriyor. Hattımı değiştirdiğim için hiçbir makul gerekçe olmadan hesabımı da bloke etmiş durumdalar. Diğer bankacılık ve finans uygulamalarında bu tür işlemler uygulama üzerinden güvenli bir şekilde çö...

Papel uygulamasında bireysel hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Kimlik doğrulama sürecinde NFC okuma adımını sorunsuz tamamlamama rağmen ekranda sürekli “Görseller tanımlanamadı. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek yeniden dene.” hatası çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 2 gü...

Papel uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinden bu yana hesap doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak kimlik kps doğrulama hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle hesabımı doğrulayamadığım için Papel hesabımı hiç kullanamıyorum. Durumu Papel müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemsel hata olabile...