to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Yaklaşık iki aydır Papel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve hesabımdaki bakiyemi göremiyorum.
Şifre sıfırlama, uygulamayı silip yeniden yükleme, farklı telefon ve farklı internet bağlantısı deneme dahil akla gelebilecek her yolu denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulama içi destek, mail, telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Hesabımda tam tutarını bilmemekle birlikte yaklaşık 5.000–10.000 TL arası bir param bulunuyor ve bu paraya şu anda gerçekten ihtiyacım var. Buna rağmen hem uygulamaya giremiyor hem de muhatap bulamıyorum. Bu durum ben ve benim gibi kullanıcılar açısından büyük bir mağduriyet ve güven kaybına yol açıyor.
Papel hesabıma erişimin acilen sağlanmasını, hesabımdaki bakiyemin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kullanıma açılmasını istiyorum. Adım Ahmet Y*****, Papel hesabıma kayıtlı telefon numaram 0542********10 olup, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Papel ile ilgili yaşadığım bir sorun ne yazık ki hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır, belki daha da uzun bir süredir Papel üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. İnternet alışverişi, kartla alışveriş, ATM’den para çekme, havale gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Hesabıma ve bakiyeme net bir şekilde erişemediğim için içeride yaklaşık 5 bin ile 10 bin lira arası bir tutar olduğunu düşünüyorum ancak erişim sorunu nedeniyle artık tam olarak ne kadar olduğunu da hatırlamıyorum. Uzun süredir takip edemediğim için param adeta içeride kilitli kalmış durumda.
Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, yalnızca biraz daha sabırla beklemem gerektiği söylendi. Aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve paramı kullanamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Papel’den, hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Teşekkür edemiyorum mağduriyetim giderilmedi çünkü, mağdur olduk
Papel her şikayetin altına aynı yorumu atıyor, arkadaşım ne zaman milletin parasını ödeyeceksiniz tarih verin! 2 ay oldu muhatap yok. Çocuk oyuncağı mı bu?