Papel Hesabına Giriş Engeli Ve 2.200 TL Param Donduruldu, Canlı Destek Yok

22 Ocak tarihinden beri Papel hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda 2.200 TL param bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum, herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Sizin sistemlerinizde yaşanan bir sorun yüzünden neden biz müşteriler mağdur oluyoruz anlamıyorum. Hesaptaki para benim param ve yaklaşık iki aydır kendi paramı kullanmama izin verilmiyor.

İzmir’de açtığım Papel hesabıma giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli dışarı atıyor ve bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan telesekretere bağlanıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili ne olduğunu da öğrenemiyorum.

22 Ocak’tan bu yana hesap erişim sorunum çözülmedi ve parama ulaşamıyorum. Hesabımdaki 2.200 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.