Ücretli Aboneliklerime Rağmen Hesabım Banlandı Açıklama Ve İade Talebi

Connected2. Me mobil uygulamasını yaklaşık 3.000 TL tutarında farklı zamanlarda abonelikler satın alarak kullandım. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım bilerek kapatılmış gibi banlandı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı adı veya şifre hatalı uyarısı alıyorum. Şifremi defalarca yenilememe rağmen, yeni oluşturduğum şifreyle de sisteme giriş yapamıyor ve sürekli hata alıyorum. Uygulamaya bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan hesap erişimimin engellenmesini iyi niyetli bulmuyorum.

Yaklaşık iki haftadır hesabım kapalı ve bu süreçte destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Bu durum, kullanıcıları sürekli abonelik almaya zorlayıp sonra da sebepsiz yere hesapları kapatmaya yönelik bir sistem işliyormuş gibi hissettiriyor ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım aboneliklerimin karşılığını alamadığım için, hesabımın tekrar açılmasını veya ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin iade edilmesini, ayrıca banlanma gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.